Come la fiducia e l’impegno costruiscono relazioni forti con i clienti
La teoria dell’impegno e della fiducia del marketing relazionale è un concetto ben noto nel campo del marketing. Si tratta di un modello che spiega come si costruiscono le relazioni a lungo termine tra clienti e aziende. La teoria si basa su due fattori chiave: l’impegno e la fiducia. L’impegno si riferisce al grado di … Leggi tutto