L’importanza di fornire un servizio clienti eccellente

Nell’attuale panorama commerciale altamente competitivo, fornire un servizio clienti eccellente non è più un’opzione ma una necessità. Con i clienti che hanno una pletora di opzioni tra cui scegliere, le aziende che offrono un servizio clienti scadente rischiano di perdere i clienti a vantaggio della concorrenza. D’altro canto, le aziende che danno priorità al servizio … Leggi tutto

Massimizzare Excel: Il potere dei residui

Microsoft Excel è un potente strumento di analisi e interpretazione dei dati. Una delle sue caratteristiche più utili è la capacità di calcolare i residui. I residui sono le differenze tra i dati reali e quelli previsti. Sono importanti perché forniscono indicazioni sull’accuratezza dei modelli statistici. In questo articolo vedremo come calcolare i residui in … Leggi tutto