Nel frenetico mondo degli affari di oggi, non si tratta più solo di avere le giuste competenze e qualifiche. La capacità di destreggiarsi in situazioni sociali e di comportarsi in modo professionale può fare la differenza nell’ottenere il lavoro dei sogni, una promozione o la conclusione di un affare vantaggioso. È qui che entra in gioco la business etiquette, un insieme di regole non scritte che disciplinano il modo in cui i professionisti interagiscono tra loro, con i clienti e con i committenti. Ecco dieci nozioni fondamentali di business etiquette che ogni aspirante dirigente dovrebbe conoscere:
1. Vestirsi in modo appropriato – Vestirsi in modo appropriato mostra rispetto per l’occasione e per le persone che si incontrano. Il codice di abbigliamento varia a seconda del settore, quindi è bene informarsi in anticipo e vestirsi di conseguenza.
2. Essere puntuali – Essere puntuali dimostra che si dà valore al tempo dell’altra persona e che si è affidabili. Pianificate in anticipo, partite in anticipo e prevedete eventuali ritardi.
3. Attenzione al linguaggio del corpo – I segnali non verbali come il contatto visivo, la postura e i gesti delle mani possono trasmettere fiducia, rispetto e professionalità. Prestate attenzione al linguaggio del corpo e praticate buone capacità di comunicazione.
4. Usare presentazioni corrette – Presentare se stessi e gli altri in modo corretto è fondamentale per costruire relazioni. Usate titoli e cognomi formali, salvo istruzioni diverse, e sforzatevi di ricordare nomi e volti.
5. Praticare l’ascolto attivo – Ascoltare attivamente significa prestare la massima attenzione all’interlocutore e rispondere in modo appropriato. Evitate di interrompere, di fare il multitasking o di perdere la concentrazione durante una conversazione.
6. Comunicare in modo chiaro – Una comunicazione chiara è essenziale per evitare malintesi e creare fiducia. Parlare in modo chiaro e conciso, usare un linguaggio appropriato ed evitare il gergo o i termini tecnici quando si parla con persone non esperte.
7. Rispetto – Il rispetto è essenziale in qualsiasi rapporto professionale. Trattate gli altri con cortesia, gentilezza ed empatia ed evitate pettegolezzi, critiche o negatività.
8. Evitare le distrazioni – Nell’odierna era digitale, è facile farsi distrarre da smartphone, computer portatili o altri gadget. Evitare di usarli durante le riunioni, le presentazioni o le interazioni con i clienti e concentrarsi sul compito da svolgere.
9. Seguire – Dopo un incontro o un’interazione, seguire i contatti dimostra che si apprezza il contributo dell’altra persona e che ci si impegna a costruire un rapporto duraturo. Inviate un biglietto di ringraziamento, un’e-mail di follow-up o una telefonata per esprimere il vostro apprezzamento e rafforzare il vostro messaggio.
10. Conoscere la cultura – Il galateo degli affari varia a seconda della cultura e della geografia. Siate consapevoli delle usanze, delle tradizioni e dei tabù locali e adattate il vostro comportamento di conseguenza.
In conclusione, padroneggiare la business etiquette è essenziale nel competitivo mondo aziendale di oggi. Seguendo queste dieci regole di base, si possono costruire relazioni, stabilire credibilità e avere successo in qualsiasi contesto professionale. Ricordate che le buone maniere non passano mai di moda!
La business etiquette di base si riferisce all’insieme di comportamenti e maniere che ci si aspetta in un ambiente professionale. Ecco alcuni dei più importanti:
1. Vestirsi in modo appropriato: Vestirsi in modo professionale dimostra rispetto per se stessi e per le persone con cui si lavora. Assicuratevi di seguire il codice di abbigliamento del vostro posto di lavoro.
2. Siate puntuali: arrivate in tempo alle riunioni e agli appuntamenti. Essere in ritardo può essere visto come una mancanza di rispetto e può causare disagi agli altri.
3. Usare un linguaggio appropriato: Evitate di usare un linguaggio gergale o offensivo sul posto di lavoro. Usare un linguaggio professionale e adeguato alla situazione.
4. Praticare l’ascolto attivo: Quando comunicate con gli altri, prestate loro la massima attenzione. Ascoltate attentamente ciò che hanno da dire e rispondete in modo appropriato.
5. Rispettare lo spazio personale: Essere consapevoli dello spazio personale ed evitare di invadere lo spazio personale di qualcuno senza permesso. Questo include lo spazio fisico e quello elettronico, come le e-mail e i social media.
6. Siate educati e cortesi: Mostrare rispetto e gentilezza a tutti coloro con cui si interagisce, compresi i colleghi, i clienti e gli utenti.
7. Usare le buone maniere a tavola: Quando si partecipa a pranzi e cene di lavoro, utilizzare le corrette maniere a tavola. Ciò include l’uso corretto degli utensili, il non parlare con la bocca piena e l’aspettare che gli altri inizino a mangiare prima di voi.
In generale, il galateo aziendale di base consiste nel mostrare rispetto e professionalità in tutte le interazioni sul posto di lavoro.
Il galateo degli affari si riferisce a un insieme di regole non scritte che disciplinano il modo in cui le persone interagiscono in un ambiente professionale. Ecco i 5 tipi di galateo degli affari:
1. Galateo della comunicazione: Si riferisce al modo in cui le persone comunicano in un contesto lavorativo. Comprende l’uso di un linguaggio, di un tono e di una grammatica adeguati nelle e-mail e in altre comunicazioni scritte, nonché il mantenimento del contatto visivo e dell’ascolto attivo durante le conversazioni faccia a faccia.
2. Il galateo dell’abbigliamento: L’etichetta del codice di abbigliamento si riferisce all’abbigliamento appropriato per un ambiente di lavoro. Questo varia a seconda del settore e dell’azienda, ma in genere richiede un abbigliamento professionale, pulito e conservativo.
3. Galateo delle riunioni: Il galateo delle riunioni comprende la puntualità, la preparazione e il rispetto dell’ordine del giorno della riunione. Inoltre, non interrompere gli altri mentre parlano e rispettare le opinioni altrui.
4. Galateo della tecnologia: Il galateo tecnologico si riferisce all’uso corretto della tecnologia in un contesto lavorativo. Ciò include non usare il telefono durante le riunioni o le conversazioni, usare il corretto galateo della posta elettronica ed evitare il multitasking quando si parla con qualcuno.
5. Galateo della tavola: Il galateo della tavola si riferisce al comportamento corretto da tenere quando si partecipa a un pasto o a un evento di lavoro. Ciò include la conoscenza degli utensili da utilizzare, il modo di impugnarli e l’evitare di masticare con la bocca aperta o di parlare con il cibo in bocca.