Come evitare la sospensione del gas per morosità
Come dimostrato, una bolletta del gas non pagata è sufficiente per sospendere la fornitura se la fattura per morosità non viene pagata entro la nuova scadenza.
Tempi di riallaccio del gas
L’utenza sospesa per morosità deve essere ripristinata entro 24 ore dalla comunicazione dell’avvenuto pagamento.
Procedure per la chiusura dell’utenza gas
La documentazione può essere presentata a mano al pubblico della Società presso uno degli Sportelli, oppure inviata tramite posta o posta elettronica certificata (Pec).
Interruzione dell’acqua potabile e distacco del contatore
Ci sono due scenari in cui la fornitura di acqua potabile può essere interrotta: quando non si paga la bolletta al fornitore (per le utenze individuali) o il condominio (per le utenze comuni). L’Arera ha stabilito che il distacco dell’acqua deve avvenire solo dopo aver limitato il flusso al quantitativo minimo essenziale di 50 litri al giorno per persona.
Informazioni sull’importo e gli interessi di mora
Il gestore applica un interesse di mora sull’importo della bolletta se il pagamento viene effettuato in ritardo. L’importo totale viene visualizzato nella "Carta dei servizi" e addebitato nella bolletta successiva.