Pronomi di cortesia in italiano
I pronomi personali di cortesia o pronomi allocutivi di cortesia: tu, voi, lei, ella, loro servono per rivolgersi direttamente a un interlocutore. Perché al sud si dà del voi? Nell’italiano standard l’unico pronome di cortesia corretto è il “Lei”, ciononostante il pronome “voi” è diffuso tra gli anziani e nelle regioni meridionali.
Come rivolgersi ad un Ente pubblico
Struttura del testo Gentile o Egregio, da utilizzare per le persone fisiche; Spettabile, abbreviato in Spett. le, utilizzato per Enti o Aziende; Dottoressa o Dottore, per rivolgerti a un laureato. L’abbreviazione di Dottoressa è Dott. ssa, mentre quella di Dottore è Dott.
Consigli per scrivere una lettera di lamentela
Nella lettera di reclamo di consiglia di usare un tono formale ma non macchinoso e spiegare il più dettagliatamente possibile la vicenda. Non bisogna limitarsi ad una semplice lamentela ma avanzare una richiesta: ad esempio la rimozione di un servizio, il rimborso della somma pagata o il risarcimento del danno.
Come scrivere una mail formale
“In riferimento alla Sua/ Vostra richiesta“: se si tratta di rispondere a una richiesta fatta in precedenza; “Con la presente si comunica quanto segue“; “In allegato invio“: se insieme alla lettera dobbiamo spedire un documento in allegato.