Quale la differenza tra ascoltare e sentire?


Tecniche di Rispecchiamento Empatico

In pratica, l’ascoltatore rimanda all’interlocutore segnali che, come veri e propri specchi, riflettono ciò che ha appena detto, senza alterare la struttura del discorso o la situazione psicologica in cui si verificano.

Elementi dell’Ascolto Attivo

L’efficacia dell’ascolto dipenderà dalla precisione con cui l’ascoltatore completa questi tre processi: la ricezione di un messaggio, la sua elaborazione e la sua risposta.

Tipi di Ascolto

Nella comunicazione efficace, l’ascolto passivo è uno dei tre livelli di ascolto.

  • Livello 1: prestare attenzione alla conversazione (o ascolto passivo)
  • Livello 2: ascoltare per ascoltare
  • Livello 3: ascoltare per comprendere (o ascolto empatico)

Problematiche dell’Ascolto

I principali ostacoli all’ascolto attivo sono:

  • scarsa comprensione teorica dell’ascolto attivo
  • la scarsa capacità di ascoltare attivamente
  • il desiderio di condividere le proprie opinioni

Qualità che Impediscono di Ascoltare

Le aspettative che abbiamo verso chi ci parla; a volte anche le accuse.
Le nostre ipotesi, idee precostituite su ciò che l’altro vuole dire.
Pregiudizi nei confronti delle altre persone.
Essere distratti da altre cose o non avere tempo ci impedisce di essere lucidi e sereni per ascoltare.

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