Tecniche di Rispecchiamento Empatico
In pratica, l’ascoltatore rimanda all’interlocutore segnali che, come veri e propri specchi, riflettono ciò che ha appena detto, senza alterare la struttura del discorso o la situazione psicologica in cui si verificano.
Elementi dell’Ascolto Attivo
L’efficacia dell’ascolto dipenderà dalla precisione con cui l’ascoltatore completa questi tre processi: la ricezione di un messaggio, la sua elaborazione e la sua risposta.
Tipi di Ascolto
Nella comunicazione efficace, l’ascolto passivo è uno dei tre livelli di ascolto.
- Livello 1: prestare attenzione alla conversazione (o ascolto passivo)
- Livello 2: ascoltare per ascoltare
- Livello 3: ascoltare per comprendere (o ascolto empatico)
Problematiche dell’Ascolto
I principali ostacoli all’ascolto attivo sono:
- scarsa comprensione teorica dell’ascolto attivo
- la scarsa capacità di ascoltare attivamente
- il desiderio di condividere le proprie opinioni
Qualità che Impediscono di Ascoltare
Le aspettative che abbiamo verso chi ci parla; a volte anche le accuse.
Le nostre ipotesi, idee precostituite su ciò che l’altro vuole dire.
Pregiudizi nei confronti delle altre persone.
Essere distratti da altre cose o non avere tempo ci impedisce di essere lucidi e sereni per ascoltare.