Molte persone usano la possibilità di rinunciare alla pubblicità personalizzata sui social media? Se no, perché?

Nella mia esperienza ci vuole molto per spingere un cliente a rinunciare al marketing personalizzato.

Questo articolo fornisce alcune buone informazioni su ciò che spinge le persone a non seguire le aziende sui social media; Why Fans Stop Liking & Following You on Facebook & Twitter

con i punti principali che sono;

• L'azienda stava postando troppo frequentemente
• Il feed stava diventando affollato di messaggi di marketing
• Il contenuto è diventato ripetitivo o noioso

Tutti questi possono essere sicuramente il caso delle aziende che pubblicano aggiornamenti che non sono mirati. Si sentono impersonali perché stanno cercando di far passare un messaggio generico e questo può portare il messaggio a sembrare ripetitivo o noioso.

La pubblicità personalizzata d'altra parte dovrebbe eliminare questi problemi. Usando i dati dei clienti e personalizzando i messaggi di marketing in base al loro comportamento e alla tua comprensione di dove si trova il cliente nel tuo imbuto di vendita, dovresti essere in grado di fornire contenuti che non sono solo personalizzati ma utili. E questa è la chiave. La personalizzazione permette al marketing di fornire un valore piuttosto che cercare di vendere e se puoi rendere il tuo messaggio di marketing utile al pubblico a cui è destinato, è improbabile che voglia interrompere la comunicazione con te.

Quando la personalizzazione diventa inquietante è quando inizi a usare le informazioni che hai sui tuoi clienti per iniziare a spingere le vendite. Dave Gorman dà un ottimo esempio di questo quando parla di ordinare una pizza e trovare un pacchetto di biscotti aggiunto automaticamente al suo carrello. Anche se tu avessi dei dati che dicono che ogni volta che un certo cliente ha comprato una pizza ha ordinato dei biscotti, aggiungerli al carrello è inquietante e un po' subdolo. Una cosa migliore sarebbe un pop up che dice, 'che ne dici di...' o una email con uno sconto sui biscotti.

Puoi leggere il discorso di Dave Gorman qui; 'Not f