Qual è la tua recensione di Xiaomi (azienda)?

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Ci sono alcune cose che generalmente ignoriamo mentre compriamo un telefono. Una delle più importanti è il servizio post-vendita e il servizio clienti. Dalla mia esperienza, direi che hanno il peggior servizio clienti e post-vendita.
Ho comprato un Redmi 2 intorno al 20 maggio 2015 ed ero abbastanza contento. Aveva problemi di riscaldamento, ma lo sapevo prima dell'acquisto. A volte la temperatura della batteria saliva a 48 gradi. Di solito questo accadeva mentre si giocava. Il 18 luglio, lo schermo è diventato improvvisamente nero quando stavo per ricevere una telefonata.
Dopo 2 giorni, l'ho portato al loro centro assistenza autorizzato. Hanno detto che ci vorranno circa 10 giorni perché devono ordinare i pezzi e sostituirli. Sto scrivendo questa risposta il 5 settembre. Ho dato il mio telefono 47 giorni indietro per la riparazione e non l'ho ancora riparato.
Chiamando il centro servizi, si lamentano sempre dell'indisponibilità dei pezzi. Ho anche registrato un reclamo con l'assistenza clienti Xiaomi un mese fa. Ripetono sempre come un pappagallo "Stiamo intensificando il tuo problema e portando alle autorità superiori". Ci vogliono un sacco di chiamate per connettersi alla loro assistenza clienti perché hanno un numero insufficiente di personale. La linea è sempre occupata. Non rispondono nemmeno alle e-mail. Inizialmente, chiamavano in 2-3 giorni per chiedere se il mio problema è stato risolto o no. Ora, hanno smesso di fare anche questo.
Dio sa, quando riavrò il mio telefono.