Cos'è l'IA conversazionale?

Il concetto di IA conversazionale può riferirsi a diverse cose.

• Dal punto di vista tecnico, l'IA conversazionale è un insieme di tecnologie che aiutano le macchine a impegnarsi in conversazioni simili a quelle umane. Per una spiegazione dettagliata di come funziona l'IA conversazionale, leggete questo articolo. Mi limiterò a fornire una rapida panoramica dei componenti più comuni:
  • ASR: Automatic speech recognition, aka speech to text, converte la voce in testo.
  • NLU: Il modulo di comprensione del linguaggio naturale: estrae entità e informazioni semantiche.
  • Motore di dialogo: Questo modulo gestisce il dialogo, segue il contesto, si integra con i sistemi ERP e spinge la conversazione in avanti.
  • Previsione del compito: Questo modulo definisce l'intento dell'utente (es. fare un ordine) e gli attributi associati (es. prodotto: Pizza Diabola) per impostare un compito.
  • NLG: Il modulo di generazione del linguaggio naturale (NLG) produce testo per la risposta.
  • TTS: il software text-to-speech converte la risposta generata dal modulo NLG in voce.
• Un'altra visione è che la Conversational AI è un insieme di idee da implementare nel motore di dialogo per rendere il dialogo senza soluzione di continuità, facile e produttivo. Questa è un'area del design VUI (interfaccia utente vocale) e della ricerca cognitiva.

Spero che questa breve panoramica aiuti a orientarsi nel concetto di IA conversazionale.