Qualcuno può aiutare a consigliare il miglior sistema telefonico virtuale?

Non raccomando nulla.

Non vorrei suggerire un solo sistema telefonico. Perché?

Perché dovrebbe essere tutta una questione di trovare quello che meglio si adatta alle tue esigenze.

Come hai detto nella tua descrizione, hai difficoltà a scegliere un sistema telefonico che funzioni per le tue esigenze. Hai anche provato alcuni sistemi telefonici con poco o nessun risultato. Questo è il tuo problema.

Quindi, invece di raccomandarne uno solo, preferisco condividere i miei 4 criteri per scegliere il giusto sistema telefonico:

1. Facilità di installazione e facilità d'uso
   Impiantare un nuovo sistema telefonico può essere impegnativo. Ecco perché è importante scegliere un sistema che sia facile da installare. Trovate quello che è facile da usare. Se il sistema telefonico sarà usato per molto tempo, vorrai un sistema che possa essere facilmente abbracciato dai futuri utenti.
2. Integrazione di terze parti
   Vorrai un sistema telefonico che sia compatibile con un software di terze parti. Software di terze parti come i CTI non solo connettono il tuo telefono al tuo software aziendale, ma aggiungono anche funzionalità avanzate.
   
   Un CTI leader è Tenfold. È un CTI che integra i sistemi telefonici con il CRM (o altri sistemi di registrazione come ERP e helpdesk). Con Tenfold, avrete caratteristiche come il click-to-dial, la registrazione automatica delle chiamate, e una UI fluttuante (screen pop) che migliora le capacità di un sistema telefonico.
3. Accessibilità remota
   Ci saranno casi in cui dovrete viaggiare. O hai bisogno di andare fuori sede. Con questo in mente, scegliete il sistema telefonico che offre l'accesso remoto tramite applicazioni mobili.
4. Assistenza clienti multicanale
   È probabile che incontrerete problemi con il vostro sistema telefonico lungo la strada. Questo è il motivo per cui è importante scegliere un provider che offra il maggior aiuto possibile. Trova un provider che offra assistenza clienti via telefono, email e live chat, 24/7.

Se queste quattro (4) cose hanno un segno di spunta sulla tua lista, allora sei un passo più vicino ad ottenere il sistema telefonico virtuale che si adatta alle tue esigenze.

Ti auguro successo!