Perché le stime di consegna di Amazon sono sempre 'entro le 8 di sera' in un dato giorno?

Per UPS, che è il vettore più comune per le spedizioni di 'Amazon Prime', le spedizioni sono generalmente consegnate in qualsiasi momento tra le ore 9:00 e le 19:00 (e talvolta più tardi) alle residenze. La stima delle 20:00 vale soprattutto per le consegne serali di UPS.

La falsità delle spedizioni di Amazon - inviato da Erik J. Barzeski

La linea temporale va più o meno così...

6 febbraio 2009: Verso mezzogiorno, faccio un acquisto di 676 dollari. Non avendo bisogno degli articoli così rapidamente, opto per la spedizione "gratuita" di 7-10 giorni Super Saver. Le uniche stime di spedizione sulle pagine degli ordini sono "ordina nelle prossime 13 ore per averlo entro domani!"

8 febbraio 2009: Perplesso dal fatto che non ho ricevuto una notifica di spedizione, controllo lo stato dell'ordine e Amazon mi dice che il mio ordine verrà spedito l'11 febbraio, molto probabilmente. Elenca le date di consegna dal 19 al 25 febbraio - ben 13-19 giorni dopo la data dell'ordine.

Non sono nemmeno 7-10 giorni se si sottraggono i cinque giorni che ci vogliono per mettere la mia roba in una scatola. E perché Amazon impiega cinque giorni per mettere la mia roba in una scatola? Puoi ordinare le stesse identiche cose che ho ordinato io e ti saranno consegnate domani se paghi di più - i prodotti sono in magazzino. Ritardare a mettere gli articoli in una scatola probabilmente richiede più tempo e sforzo che se impacchettassero immediatamente i prodotti come ogni altro ordine. È apparentemente una caratteristica abituale per "ritardare" la spedizione ai clienti economici.

Questo è esattamente l'opposto di "sorpresa e delizia". L'opposto di "sotto-promettere, sopra-consegnare". Questo è "fottiti, tirchio - avresti dovuto pagare 7 dollari per la nostra roba da 5-7 giorni, e oh sì, abbiamo mentito quando abbiamo detto 7-10 giorni e stiamo per fare tutto il possibile per assicurarci che tu non abbia in qualche modo fatto un buon affare."

Questo mi sfrega nel modo sbagliato. Introduce falsità e bugie nel processo in un tentativo zoppo di, cosa, farmi pagare per una spedizione più veloce in futuro? È più probabile che io eviti Amazon piuttosto che scelga una spedizione più veloce.

P.S. Non ordino abbastanza roba da Amazon per rendere un abbonamento Prime di 79 dollari all'anno del tutto attraente, e mentre ero disposto ad aspettare 7-10 giorni, questo non è lo stesso che aspettare da 13 a 19 giorni. Ho anche sentito che una volta che qualcosa viene effettivamente spedito dal magazzino locale ci vogliono solo 1-2 giorni, ma anche se questo regge e ricevo la roba il 13 (sette giorni), non significa che Amazon non dovrebbe gestire meglio la cosa. Perché dirmi il 19-25?

P.P.S. Gli articoli che ho ordinato sono anche qualche dollaro in meno oggi. Potrei riacquistarli proprio ora e pagare per la spedizione in cinque giorni a 7,35 dollari ed essere entro un dollaro dal prezzo originale... ma non posso cancellare il mio primo ordine perché è "in elaborazione". Sapete, così può essere spedito in altri due giorni.