Per quanto tempo Samsung supporta i suoi telefoni?

Tutti i prodotti Samsung hanno una GARANZIA standard di 1 ANNO che non include danni fisici o danni da acqua, a meno che non sia stata colpa tua (lo ispezioneranno e lo determineranno). Essi forniranno ancora il supporto clienti per tutti i dispositivi Samsung... è possibile chattare con loro utilizzando la live chat sul loro sito web o visitare un Samsung/Best Buy pop-up store dove è possibile ottenere il supporto gratuito in persona da un rappresentante Samsung (si chiama il Samsung Experience Shop o Store all'interno di Best Buy). Tuttavia, dopo il periodo di garanzia, le riparazioni non sono più gratuite. Sanno quando usi il telefono per la prima volta, il telefono ha un numero di serie e quando ti connetti a internet, Samsung sa che il telefono è stato attivato e usato.

In genere Samsung ripara solo telefoni non più vecchi di 4 generazioni... quindi il Galaxy S5 o sotto è completamente finito, non hanno più pezzi di riparazione per il telefono e non ripareranno più quel telefono (anche se è ancora possibile farlo riparare da una terza parte o da te, Samsung non lo toccherà comunque). Tuttavia, a partire da ora, credo che possano riparare un Galaxy S6 e superiori... Samsung ha effettivamente contratti con società di riparazione di terze parti UBIF (UBreakifix) in cui è possibile ottenere il telefono riparato localmente senza alcun costo se è ancora sotto garanzia Samsung... se è stata colpa tua che lo hai rotto, puoi pagare per farlo riparare qui e usano parti ufficiali Samsung e inoltre non invalida la garanzia.

Samsung ha anche un nuovo abbonamento di supporto chiamato Samsung Premium Care che è come un'ASSICURAZIONE più un servizio clienti a domicilio in modo da poter avere il vostro telefono scambiato e sostituito molto rapidamente tramite 1 giorno di spedizione postale se avete un telefono con schermo rotto... manderanno anche una persona a casa vostra per aiutarvi con il vostro telefono. Ho dimenticato quanto costa l'adesione, ma penso che fosse come 11,99 dollari al mese che è in realtà molto buono considerando quanto è costoso per riparare un telefono schermo rotto. Ci sono un sacco di dettagli che non ho incluso quindi si dovrebbe controllare il loro sito web per ulteriori info.

C'è un app Samsung Care (ex Samsung +) sui nuovi telefoni Samsung che ha tutto quello che dovete sapere sul servizio clienti Samsung e vi farà sapere il vostro stato di garanzia pure e ha forum della comunità e chat dal vivo in esso pure, e vi darà la posizione più vicina di un negozio di riparazione autorizzato Samsung 3rd party. Si può sempre andare al negozio pop-up Samsung all'interno di Best Buy in qualsiasi momento, c'è sempre un rappresentante Samsung lì per aiutare. Lì fanno anche aggiornamenti gratuiti del software sul loro computer speciale... aiuteranno chiunque, non importa quale telefono Samsung abbia o quanto vecchio sia.