Quanto è affidabile Agoda per prenotare un hotel?

Buoni prezzi e sicuro ma inaffidabile secondo me, quindi pagate un po' di più su qualsiasi altro sito di viaggi in modo che almeno sarete sicuri di ottenere ciò per cui avete pagato....

È già la seconda volta che mi succede quest'anno che la mia prenotazione viene cancellata da Agoda dopo che il pagamento è stato fatto sulla mia carta e poi quando ho raggiunto l'hotel, trovo la mail di cancellazione invece della conferma e poi aspetto un mese per ricevere indietro i miei soldi! La prenotazione era al Roda Amwaj per una notte dal 17 al 18 agosto.

La parte peggiore questa volta è che ho raggiunto dopo la mezzanotte e non riesco a trovare nessuna prenotazione online per nessun altro hotel e devo pagare i prezzi walk-in che sono il doppio e più!

Secondo il funzionario del servizio clienti di Agoda, c'era una comunicazione errata tra l'hotel e Agoda e si è scoperto che l'hotel non ha camere così Agoda annulla! Perché pubblicizzare per esso se non è nemmeno lì e perché detrarre i soldi da me se dopo il controllo si è scoperto che non ci sono camere presso l'hotel! non ha senso come fanno affari davvero, controllare prima e la pubblicità o semplicemente rimuovere il tipo di camera dalla vostra lista, o anche controllare prima prima di detrarre i soldi per il pagamento, perché il suo prende minuti prima di inviare l'e-mail di cancellazione, quindi si può semplicemente controllare se la camera è lì, detrarre i soldi poi inviare l'e-mail per confermare o annullare.

E perché non permettere le prenotazioni per la stessa notte se è dopo la mezzanotte visto che è colpa vostra in primo luogo che non posso avere una camera per la notte, qualsiasi aiuto sarebbe stato apprezzato, e così molti altri siti web, offrono tale supporto a qualsiasi altra proprietà anche, dal momento che i miei soldi sono autorizzati con voi già.

Lo stesso caso è successo con me il 22 giugno con Agoda pure e la prenotazione era per 5 notti al Voco Hotel Dubai è stata cancellata da loro per lo stesso motivo, e ho dovuto anche pagare il doppio per la stessa camera poiché era già troppo tardi per trovare buone offerte, e il mio denaro anche se era appena autorizzato come ora, è tornato sul mio conto dopo un mese intero!

Hanno bisogno di trovare una soluzione per questo o cercare di trovare un modo per risolvere tali problemi per i clienti quando succede, onestamente questo è un servizio clienti zero da parte di tali grandi nomi come Agoda.

Solo come esempio, questo mi è successo con Expedia in una vacanza qualche anno fa, ma hanno preso provvedimenti immediatamente e mi hanno fornito una camera in un'altra proprietà senza costi aggiuntivi anche se le camere erano più costose.