Come fanno i negozi a trarre profitto dal Black Friday?

Questo è complicato. La maggior parte della roba venduta nel Black Friday è venduta al costo o sottocosto. Quindi, la psicologia dietro al motivo per cui si compra roba è abbastanza ben compresa. I clienti vengono in gusti e il Black Friday è un meccanismo di auto-selezione in cui le persone che escono in quel giorno, rientrano in categorie abbastanza ordinate di come e perché fanno acquisti. Quei clienti possono essere influenzati dalla natura del giorno e dai trucchi dei rivenditori.

I rivenditori, proprio come i ristoranti, presentano "articoli di riferimento" - articoli con prezzi intenzionalmente molto alti. Avendo un elemento di ancoraggio (la costosa bistecca sul menu o il televisore da 1859 dollari), ti danno qualcosa da rifiutare e a cui resistere. C'è una sottile risposta di dopamina in cui ti senti orgoglioso di te stesso e poi vai a prendere l'articolo meno costoso che ha un'etichetta di vendita "zhuzhed up". "Esclusivo, vendita per un giorno. 50% di sconto solo oggi!" o "Compra uno, prendi uno gratis". Così ti sembra di aver resistito al televisore da 2000 dollari e di aver comprato "solo" quello da 750 dollari. Nel ristorante, l'articolo più economico è molto più redditizio, nel negozio, le TV non fanno alcun profitto.

Ma siccome hai "risparmiato soldi" sulla TV più economica, ti ricompensi da solo:

• comprando i cavi o gli articoli accessori che hanno ENORMI ricarichi.
• comprando qualche film BluRay o DVD.
• Acquistando quelle cose di base che volevi nel tuo cassetto (calzini, biancheria intima) che sono puro profitto.
• Acquistando quelle cianfrusaglie per Natale che, di nuovo, sono articoli ad alto margine.
• Acquistando la garanzia estesa.
• Richiedendo la loro carta di credito di marca. (Quest'ultima è la loro miniera d'oro - Come mi ha detto il mio VP a Walmart, ora siamo una società di carte di credito che per caso ha edifici che ti vendono merda.†)

Quando vai a fare shopping a BF, sei il tipo di cliente guidato (guidato da impulsi negativi - "Non ho soldi da spendere, quindi uscirò in questa giornata folle", o guidato da impulsi positivi - "Oh Dio. Questo è così divertente. Ci divertiremo un sacco!") che spenderanno soldi per gli oggetti secondari che gli fanno guadagnare un sacco di soldi. Quello stupido portatile o quella stupida TV non gli fanno guadagnare nulla. È tutta l'altra roba che fa guadagnare.

Ora la parte finale. Nessuno lo fa più (che io sappia), ma molte, molte lune fa, quando lavoravo da Walmart, andavamo alla concorrenza (con contanti) e compravamo TUTTI i loro prodotti dallo scaffale al loro costo pieno. Li "riportavamo" al nostro negozio e li mettevamo sul nostro scaffale. Abbiamo perso soldi su tutte quelle Barbie o bambole Bratz, ma abbiamo giocato un divertente (e subdolo) trucco psicologico.

Perché abbiamo comprato tutti i giocattoli critici di Toys-R-Us e K-Mart che i genitori volevano, ogni volta che qualcuno entrava in quel negozio e non trovava quegli articoli, se ne andava. Non comprava gli articoli secondari ad alto profitto. Peggio ancora, si coltivava una reputazione che si auto perpetuava: "Dannato Toys-R-Us. Non hanno mai quello che voglio. Ma Walmart ce l'ha!" Così Walmart ha spinto il traffico dal loro negozio al proprio edificio. Persino perdere soldi su quei giocattoli ha creato una strategia vincente per il retailer.

Non letteralmente, ma l'enfasi è per una buona ragione. I retailer hanno assolutamente fatto galleggiare le loro navi che affondano su esseri umani che chiedono carte di credito per comprare cose che altrimenti non possono permettersi.