Quali sono gli aspetti migliori del lavoro in T-Mobile?

La parte migliore del lavoro in TMobile, per me, è la GENTE! Infatti, una tale quantità di persone che lavorano qui ha detto la stessa cosa, che quest'anno abbiamo cambiato il nostro slogan in "Built On Culture". Non so come i reclutatori facciano un lavoro così FANTASTICO nell'assumere persone che sono così coese e nel complesso, tutti noi vibriamo bene. Siamo davvero come una famiglia.

Ho lavorato nei call center per circa 15 anni, in Idaho lo chiamiamo il call center conga line. Salta su uno fino a quando non ti bruci e poi fai la conga nel prossimo. E ho lavorato per call center molto rispettabili, ho totalizzato quasi 5 anni a DirecTV, 2 anni a HPshopping, 2 anni attraverso un appaltatore che risolveva i problemi degli iPod, se questo dimostra la mia età... 2 anni come supervisore di un call center per Verizon wireless... l'elenco dei call center in cui non ho lavorato è molto più corto di quelli in cui ho lavorato. Quando At&T ha rilevato DirecTV, sapevamo di essere tutti nei guai. Sono uscito prima che la nave affondasse completamente. TMobile mi ha accettato a braccia aperte, e dopo ogni perk o politica che hanno portato, mi sono appena seduto lì con la mia mascella sul pavimento. Mi sentivo come un cucciolo ASPCA maltrattato a calci che finalmente ha trovato una casa amorevole.

E anche ora, 3 anni dopo, mi sento ancora come se avessi trovato la mia casa per sempre. Non posso immaginare di lavorare per un'altra azienda, hanno la mia lealtà e la mia dedizione per eseguire per quanto posso vedere. Il mio scherzo è che dovranno trascinarmi fuori di qui, a stelle e strisce per farmi uscire.

Le vendite non sono mai state la mia trovata, sono come Tommy Boy quando si tratta di vendite: "ok grazie. Immaginavo che non lo volessi. Naaah non l'avresti voluto comunque". Penso di aver raggiunto l'obiettivo forse 3 o 4 mesi su 12 per aggiungere linee, e sapete cosa? Finché facevo ciò che mi veniva richiesto e -offrivo- in quelle chiamate quando c'era un'opportunità, non sono mai stato rimproverato, non sono mai stato fatto sentire come se fossi in linea per qualche tipo di problema o piano d'azione, non sono mai stato fatto sentire come se fossi qualcosa di meno di un -uguale- -essere umano-.

Mi è stata offerta un'opportunità unica di fare qualcosa di diverso all'interno dell'azienda, diventando un rappresentante tecnico per la nostra visione Team Of Experts. Ogni singola persona nella mia squadra la considero un caro amico. Usciamo tutti insieme e facciamo cose al di fuori del lavoro, ci divertiamo genuinamente l'un l'altro come esseri umani, non solo per i convenevoli sociali quando si è al lavoro. Non mi sono MAI sentito così in nessun altro call center in cui abbia mai lavorato. I nostri allenatori sono alcune delle persone più meravigliose, gentili, compassionevoli e comprensive che abbia mai avuto il privilegio di incontrare o lavorare con loro. Naturalmente il mio allenatore è al primo posto nel mio libro, e non vorrei MAI lasciare la sua squadra, o perdere qualcuno dei miei compagni di squadra, o il nostro manager. Sì, si aspetta che ci esibiamo, perché questo è ciò che siamo pagati per fare, e sì, gli piacciono i soldi, ma soprattutto, sa che ci piacciono i soldi, e vuole vedere i suoi allenatori, e i suoi rappresentanti, massimizzare quanto di questo riusciamo a tenere nelle nostre tasche.

Gli ultimi 12 mesi sono stati un turbine di tristezza e devastazione per me. La scorsa estate la mia casa è stata scassinata e vandalizzata, un tubo è stato intenzionalmente rotto e la nostra cucina è stata allagata. Poco dopo, abbiamo scoperto che mio marito aveva un carcinoma a cellule transizionali al terzo stadio (i dottori qui in Idaho lo chiamano quarto stadio), e in tutto questo ho avuto un figlio di due anni da crescere. L'Idaho è uno stato in cui vige il diritto al lavoro, qualsiasi azienda può lasciarti andare in qualsiasi momento per qualsiasi motivo. Invece di essere minacciati, i miei capi mi hanno contattato per chiedermi se c'era QUALCOSA che potevano fare per me. Mi hanno dato risorse per contatti per l'equilibrio tra lavoro e vita privata, terapisti, mi hanno consigliato quale strada avrei dovuto prendere per ottenere il FMLA, per assicurarsi che il mio lavoro fosse protetto e che potessi gestire il caos che c'era nella mia vita fuori dal lavoro. I miei compagni di squadra mi hanno controllato più spesso di alcune delle persone che pensavo fossero i miei amici più cari.

Anche adesso, mentre sto scrivendo questo, il mio manager si sta incontrando con altri manager per dare loro un resoconto di tutte le fatture su cui sono attualmente indietro, come risultato del fatto che mio marito non è stato in grado di lavorare negli ultimi 3 mesi. Anche se non è in grado di far approvare nulla, quale azienda ha MAI sentito parlare di un'azienda che potrebbe anche solo CONSIDERARE di aiutare un dipendente con le sue bollette oltre a quello che gli viene già pagato e i loro 401k?

La nostra leadership, non è l'epitome della parola LEADER, ci mostrano che si preoccupano per noi, che non siamo solo un altro numero su una sedia, e come risultato, lavoriamo i nostri culi per loro. Ed è per questo che siamo al primo posto nella soddisfazione dei clienti secondo J.D. Power and Associates. Ecco perché siamo classificati come il -#1- -MIGLIOR posto dove lavorare in Idaho. Perché siamo una famiglia, e i dipendenti felici rendono i clienti felici.

Questo era molto più lungo di quanto mi aspettassi, scusate! Non ho abbastanza cose buone da dire sull'azienda per cui lavoro. Sono molto orgoglioso di essere un dipendente di T-Mobile, e mi impegnerò senza vergogna a promuovere quanto sono incredibili in ogni occasione che mi viene data