Com'è il servizio post-vendita di OnePlus in India?

Il servizio post-vendita di Oneplus in India è patetico, anche se i loro telefoni sono una grande esperienza. Sto usando i telefoni OnePlus per 4 anni e ancora non vedo alcun cambiamento nel customer's aftersale experience. L'anno scorso ho comprato OnePlus 7pro (bianco mandorla) e dopo un anno il suo pulsante del volume è stato danneggiato (e non so come perché il telefono era in copertura tutto il tempo e non ha nemmeno un singolo graffio o segno di danno) e così sono andato al centro ser ice e hanno prenotato un nuovo pezzo per me e da 20 giorni è in transito. Non rispondono al telefono quando li chiamo per controllare lo stato, né l'azienda risponde alle mie mail per l'escalation della richiesta e nemmeno per i reclami. Anche l'agente dell'azienda (quando chiamo il numero verde per chiedere aiuto) non è disponibile da 20 giorni e non so quanto siano occupati.

Così vorrei raccomandare di non comprare telefoni OnePlus, anche se ho una grande esperienza per 4 anni, ma senza servizi post-vendita, l'esperienza del cliente è incompleta. Andate invece per Apple. Ora anche loro stanno lanciando telefoni economici.

PS: questa è la situazione dei servizi OnePlus a Ludhiana, Punjab