Come risolvere 'errore di pagamento a causa di un problema di rischio' da parte di PayPal

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Revisione del pagamento

[Quando PayPal identifica una transazione potenzialmente ad alto rischio, esaminiamo la transazione più attentamente prima di permetterle di procedere. Quando questo accade, PayPal mette in attesa la transazione e informa il venditore di ritardare la spedizione dell'oggetto. Come acquirente, questo potrebbe ritardare la tua ricezione dell'oggetto che hai acquistato. Se cancelliamo la transazione, avviseremo il venditore e gli chiederemo di spedire l'oggetto. Se non autorizziamo la transazione, la annulleremo e ti restituiremo i fondi, a meno che non siamo legalmente obbligati a intraprendere altre azioni.

Panoramica sulla gestione delle frodi

Trova e ferma le transazioni sospette

Aiuta a prevenire le transazioni fraudolente e migliora la tua efficienza con i Filtri di gestione delle frodi - un servizio gratuito per i commercianti PayPal che controlla ogni transazione in base alle impostazioni da te definite.

Come funziona

Sei tu a decidere come impostare i Filtri di gestione delle frodi in base alle tue esigenze aziendali. Le transazioni ad alto rischio vengono negate, tenute in sospeso per la tua revisione, o approvate ma segnalate per la tua attenzione. Puoi filtrare in base a:

• Importo massimo della transazione - impostare l'importo massimo di acquisto desiderato
• Indirizzo non confermato - non ancora confermato come appartenente al titolare del conto
• Paese d'origine - pagamenti da paesi che si ritiene rappresentino un rischio aziendale
• Servizio di verifica dell'indirizzo - indirizzo di fatturazione che non corrisponde completamente all'indirizzo di emissione della carta di credito o non può essere trovato
• Codice di sicurezza della carta non corrispondente - pagamenti che non includono un codice corretto

• È facile da configurare:

1. Seleziona i filtri di gestione delle frodi dal tuo profilo PayPal
2. Scegli le impostazioni del filtro nella pagina Modifica le mie impostazioni del filtro

Se stai usando PayPal Payments Pro, puoi aggiungere ulteriori impostazioni personalizzabili per un controllo ancora maggiore facendo l'upgrade ai filtri di gestione delle frodi avanzate.

Opzioni e impostazioni

Opzioni di controllo del rischio

Ogni controllo del rischio può essere modificato per soddisfare le tue esigenze aziendali:

Monitoraggio del paese: Da una lista di paesi supportati da PayPal, crea la tua lista di paesi monitorati, che sono paesi da cui desideri accettare pagamenti. Rifiuta o accetta automaticamente questi pagamenti, e falli segnalare alla tua attenzione.

Importo massimo: Scegli l'importo massimo per i pagamenti che ricevi. Rifiuta, accetta o accetta e monitora i pagamenti superiori a tale importo.

Indirizzo non confermato: Questo filtro controlla i pagamenti superiori all'importo specificato quando l'indirizzo di spedizione inserito dal tuo cliente non è stato ancora confermato da PayPal come appartenente al titolare del conto PayPal. Un indirizzo confermato ha meno probabilità di essere utilizzato per attività fraudolente; tuttavia, ci sono molte ragioni valide per cui l'indirizzo legittimo di un cliente potrebbe non essere confermato. Ad esempio, il cliente potrebbe essersi trasferito di recente o potrebbe vivere in un paese in cui la conferma dell'indirizzo non è disponibile. Attualmente, solo gli indirizzi in Canada, Regno Unito e Stati Uniti possono essere confermati. Puoi anche specificare un importo massimo per il pagamento, in cui gli importi inferiori all'importo specificato non vengono controllati. Il filtro Indirizzo non confermato si applica a tutti i pagamenti.

Nota: Tutti i pagamenti effettuati con carte di credito e Virtual Terminal sono considerati da indirizzi non confermati.

Servizio di verifica dell'indirizzo: Questo filtro cerca i pagamenti per i quali l'indirizzo di fatturazione inserito dal cliente non corrisponde alle informazioni conservate dall'emittente della carta, come determinato dall'Address Verification Service (AVS). Una corrispondenza AVS aiuta a verificare che il cliente che usa la carta di credito sia il proprietario della carta.

Codice di sicurezza della carta non corrispondente: Questo filtro cerca i pagamenti che non includono un codice di sicurezza della carta corretto. Il codice di sicurezza della carta è un numero di tre o quattro cifre che di solito si trova sul pannello della firma di una carta.

Per maggiori informazioni

Impostazioni del controllo del rischio

I pagamenti che corrispondono ai tuoi criteri di rischio vengono gestiti automaticamente secondo le tue impostazioni. Scegli tra tre impostazioni per ogni Controllo del rischio:

Declina: Rifiuta automaticamente i pagamenti che corrispondono ai criteri di rischio. Gli acquirenti ricevono un gentile e generico messaggio di rifiuto che non rivela le tue impostazioni. I pagamenti appaiono come Declinati nella tua Storia delle Transazioni e sono mostrati nel tuo Rapporto di Rischio.

Accetta e Segnala: Accetta automaticamente i pagamenti che corrispondono ai criteri di rischio, ma li segnala per la tua attenzione. I pagamenti appaiono come Allertati per il rischio nella tua cronologia delle transazioni e sono mostrati nel tuo Report dei rischi. Le email di conferma del pagamento che ricevi segnalano il pagamento come Allertato per rischio.

Accetta: Accetta automaticamente i pagamenti che corrispondono ai criteri di rischio. I pagamenti appaiono normalmente nella tua Storia delle Transazioni e non sono mostrati nel tuo Rapporto di Rischio.

Controlli di Rischio: Risk Report

Traccia e regola la tua esposizione al rischio

Quando attivi Risk Controls, avrai accesso a un Risk Report online che riassume il rischio dei pagamenti inviati al tuo conto. Visualizza i pagamenti accettati e rifiutati da ogni Controllo dei rischi negli ultimi 7 giorni. Monitora la percentuale di pagamenti a rischio e regola le tue impostazioni di controllo del rischio di conseguenza.

Puoi anche monitorare il rischio attraverso la tua cronologia delle transazioni PayPal. Lo stato di ogni pagamento rivela come è stato gestito dalle tue impostazioni di controllo del rischio. Usa la nostra Ricerca rischi per trovare i pagamenti che corrispondono ai tuoi criteri di rischio. Vedi quali controlli di rischio ha attivato il pagamento - e se è stato rifiutato o accettato e segnalato a te].