Cos'è l'accesso a Internet in uscita e in entrata?

Outbound: ICCS offre anche una vasta gamma di servizi di call center in uscita. Mentre il mondo si affida abbondantemente all'India per i servizi in uscita di alta qualità, tempo e costo-efficienti e nuove aziende stanno spuntando ogni giorno, ICCS è un trendsetter nel settore BPO dell'India. Abbiamo la giusta combinazione di esperienza, tecnologia all'avanguardia, infrastrutture robuste e manodopera qualificata per gestire in modo efficiente molti diversi tipi di servizi di call center in uscita grandi e piccoli.

Offriamo servizi di alta qualità per aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi aziendali e raggiungere il loro pubblico di destinazione nel modo più efficace. La nostra capacità di lavorare a stretto contatto con i nostri clienti per capire i loro obiettivi di business, la flessibilità del tempo, il controllo diretto della qualità e la capacità di fornire soluzioni personalizzate ci ha reso una soluzione da scegliere tra diverse opzioni nel settore BPO.

I nostri servizi di call center in uscita in outsourcing includono-

Upselling e Cross-Selling- Con la crescente concorrenza, è ora molto importante per le aziende cercare modi efficaci per espandere il loro mercato e raggiungere il loro pubblico target. Noi facilitiamo la crescita dei nostri clienti attraverso i nostri servizi professionali di upselling e cross-selling per fornire loro un vantaggio competitivo e aiutarli ad eccellere nel loro settore.

Impostazione appuntamenti- Nel corso degli anni, l'impostazione degli appuntamenti si è rivelata una delle opzioni di outsourcing più vantaggiose per le imprese. Che si tratti di prenotazioni in ufficio, appuntamenti o orari di gestione per diversi tipi di servizi di trasporto, posti, cene, riunioni, seminari o altri eventi speciali, ICCS si prenderà cura di tutto per voi.

Ricerca di mercato- La ricerca di mercato ora gioca un ruolo molto importante per le imprese moderne in quanto fornisce informazioni vitali sulle tendenze del mercato, i concorrenti, il modello di acquisto dei clienti e le aree in cui le imprese possono crescere ulteriormente. Con l'aiuto di queste informazioni, le aziende possono prendere decisioni critiche.

Lead Generation- Questo è il processo di generazione di una lista di potenziali clienti che sono interessati ad acquistare i prodotti o i servizi di una società. ICCS ha una vasta esperienza di lead generation e può aumentare significativamente le vostre vendite con i nostri servizi. La nostra vasta rete ci permette di effettuare approfondite ricerche di mercato e sondaggi che ci permettono di generare lead con eccellenti tassi di conversione.

Promozione di servizi o prodotti- I nostri servizi di promozione di servizi o prodotti coinvolgono l'informazione, l'incoraggiamento e il ricordo del vostro pubblico di destinazione sui vostri prodotti o servizi. Offriamo soluzioni di promozione e supporto eccellenti attraverso i nostri teleservizi.

Inbound:ICCS è uno dei principali fornitori di servizi di call center in entrata in India. Siamo stati di catering per una vasta lista di clienti globali per 13 anni. Capiamo che la nostra crescita si basa sulla crescita dei nostri clienti e di conseguenza, piuttosto che concentrarsi sui nostri obiettivi di business poniamo una grande enfasi sugli obiettivi di business dei nostri clienti come aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi automaticamente ci aiuta a raggiungere il nostro.

Un numero crescente di aziende moderne ora si basano su rinomati fornitori di servizi in entrata come ICCS per offrire migliori servizi e soluzioni ai suoi clienti in un tempo e modo efficiente in termini di costi. Per soddisfare le esigenze impegnative delle aziende coinvolte in vari settori industriali, offriamo una vasta gamma di servizi di call center in entrata. Inoltre, questi servizi possono essere personalizzati per soddisfare perfettamente le esigenze specifiche dei nostri clienti.

I nostri servizi di call center in entrata includono-

Servizio clienti- Ogni azienda moderna ha bisogno di concentrarsi su tre aspetti della gestione delle relazioni con i clienti: crescita dei clienti, acquisizione dei clienti e cura dei clienti. ICCS è una soluzione perfetta se state cercando un Customer Relationship Manager. Possiamo aiutarvi a tracciare le tendenze attuali del mercato, le tendenze di acquisto dei vostri clienti, ecc per aiutarvi a migliorare le vostre vendite e aumentare il vostro reach.

Servizio di risposta- Un numero crescente di aziende in tutto il mondo ora utilizza servizi di risposta. Con l'aiuto di questo servizio, le aziende possono far rispondere alle loro chiamate telefoniche da un agente di segreteria professionale. Offriamo un servizio di risposta professionale alle aziende coinvolte in diversi settori. Risponderemo alle vostre chiamate e tutti i messaggi vi saranno trasmessi.

Gestione delle richieste - La gestione delle richieste è una delle nostre soluzioni di call center in entrata più popolari. Tutte le richieste dei vostri clienti sono gestite in modo responsabile e efficiente in termini di tempo per assicurarsi che il cliente sia completamente impressionato dalla vostra azienda. Inoltre, poiché offriamo i nostri servizi in più di 8 lingue, si può essere certi che ICCS sarebbe la scelta migliore per il vostro processo di gestione delle richieste in diverse regioni.

Supporto tecnico- Se vendete prodotti o servizi tecnici, è sicuramente necessario avere un buon team di supporto tecnico sul posto per gestire le query dei vostri clienti e fornire loro soluzioni efficienti nel tempo. Il nostro team di supporto tecnico è composto da professionisti tecnici esperti e farà in modo che i vostri clienti siano in grado di trovare una risoluzione immediata alle loro richieste più complesse.

Helpdesk- Le nostre soluzioni helpdesk possono funzionare come un hub per voi dove tutti i vostri clienti possono presentare i loro problemi. Offriamo soluzioni helpdesk personalizzate per fornire un'esperienza di servizio clienti di classe mondiale ai vostri clienti per trarre il massimo vantaggio da ciascuna delle vostre relazioni con i clienti.

Presa d'ordine- Se prendere ordini dai clienti attraverso il telefono, online, o attraverso un'applicazione mobile, è una delle vostre attività commerciali più importanti, lasciare che ICCS gestire il processo per voi. Il nostro servizio di presa dell'ordine è perfetto per qualsiasi piccola, media o grande azienda alla ricerca di un modo più semplice e conveniente per prendere gli ordini dai clienti.

Comprendiamo le esigenze impegnative delle aziende moderne e abbiamo quindi progettato i nostri servizi in modo da assicurarci che le aziende siano in grado di trarre il massimo vantaggio da questi servizi e siano in grado di raggiungere efficacemente i loro obiettivi aziendali.

Entra in contatto con noi oggi per saperne di più sulle nostre soluzioni di call center in entrata!