Dell è il miglior produttore di laptop?

Abbiamo oltre 150 desktop, notebook, server, ecc Dell in uso da 20+ clienti. È la stragrande maggioranza (ma non tutta) dell'attrezzatura che supportiamo. In generale sappiamo che un investimento in un PC Dell o in un altro dispositivo Dell si ripaga per anni e anni a partire da quando viene installato per la prima volta, e in rari casi anche dopo che si è verificato un problema. Abbiamo un track record probabilmente del 95+% di risoluzioni, o per dirla diversamente, non abbiamo MAI acquistato un PC Dell che non abbia funzionato immediatamente, o con una successiva sostituzione (ne abbiamo avuti tre completamente sostituiti)! Ci piace dire che raccomandiamo, acquistiamo e installiamo Dell, non necessariamente perché è il PC più economico o migliore che possiamo comprare (può essere!), ma perché sappiamo che possiamo far funzionare un prodotto Dell, e lavorare, e lavorare!

Quali sono i fattori specifici di differenziazione?

Queste sono alcune delle ragioni, voce per voce, per cui crediamo che Dell sia un marchio così forte:

• Il prezzo è sempre competitivo, perché come partner Dell il nostro sconto è spesso vicino al nostro ricarico standard del 10%. (Questo significa che il nostro prezzo è tipicamente molto vicino o migliore di quello che i nostri clienti troverebbero acquistando direttamente da Dell.)
• La qualità dei prodotti può variare, ma in media e per anni Dell è stata all'avanguardia o molto vicina all'avanguardia per la maggior parte delle tecnologie legate ai PC che interessano i nostri clienti.
• Il supporto Dell è ben consolidato e generalmente di alta qualità. Quando le cose vanno male, avere una struttura di supporto che funziona è essenziale. Con Dell ne abbiamo una che ha funzionato costantemente per un lungo periodo di tempo e, come bonus, una che ci è familiare. È un valore aggiunto che non può essere sopravvalutato!
• Un'esclusiva funzione di inventario online è solo uno dei tanti strumenti di supporto Dell. La funzione di inventario ci permette di accedere alle specifiche individuali "as-sold" per ogni PC e dispositivo Dell. Se un PC ha un problema di garanzia, ha bisogno di un disco rigido sostitutivo, più RAM, ecc. possiamo identificare molto rapidamente i requisiti precisi del pezzo necessario e iniziare il processo per assicurare una sostituzione.
• L'ordinazione online alla Dell è all'avanguardia e supportata da un rappresentante dell'account dal vivo per assicurare che gli ordini siano corretti al primo tentativo.
• Le opzioni di supporto includono una gamma completa di servizi che vanno da 'letteratura online, guide per la risoluzione dei problemi, driver e manuali' a'riparazioni in giornata/il giorno successivo e opzioni per il supporto fuori garanzia'.

Che dire di altre marche?

C'è stato un tempo (oltre 30 anni fa) in cui HP o IBM erano le scelte logiche per PC di alta qualità ma allora erano anche abitualmente più costosi! Nella selezione dei server di rete crediamo che non ci sia un forte sfidante a Dell e HP come i due BIG. Nell'area critica del supporto HP, Gateway, Sony e altri hanno fatto grandi passi avanti avvicinandosi, ma certamente non superando il lungo track-record del supporto di qualità di Dell.

Così concludiamo che gli scarsi dollari di investimento sono meglio usati sulle apparecchiature Dell, e che qualsiasi risparmio che potrebbe essere disponibile andando altrove è più che compensato dal valore sapendo che l'investimento nelle apparecchiature Dell darà i suoi frutti!