Netflix sta deliberatamente rallentando la consegna dei nuovi DVD?

Sì, probabilmente stanno ritardando i tuoi noleggi, assumendo che Netflix non abbia cambiato le sue pratiche negli ultimi anni. Probabilmente sei stato identificato come un utente pesante e potenzialmente non redditizio da Netflix e hanno ridotto il tuo utilizzo. È noto come throttling.

I noleggiatori abituali di Netflix mandati in fondo alla fila

Netflix ha un sistema automatico che identifica gli utenti pesanti che restituiscono rapidamente i DVD e li mette in fondo alla coda per il loro prossimo DVD. Così sarete trattenuti fino a quando gli utenti nuovi e leggeri non riceveranno il DVD che desiderate per primi. Anche se Netflix ha sempre negato pubblicamente il throttling, lo ha effettivamente riconosciuto quando ha cambiato le sue condizioni d'uso nel 2005 dopo che un cliente ha fatto causa.

Oltre a questo, non sei l'unico ad aver notato uno strano ritardo nella restituzione dei DVD, l'ho visto io stesso ed è stata una lamentela comune su vari forum di clienti Netflix che descrivono lo stesso problema.

Mia moglie è stata licenziata dal suo lavoro qualche anno fa, ed è rimasta disoccupata per circa 6 mesi. A parte il tempo trascorso a cercare lavoro, ha evitato di uscire il più possibile. Essendo una grande appassionata di film e serie TV varie, come potete immaginare il suo uso di Netflix è salito un po'. Nel giro di pochi mesi, il tempo impiegato per restituire un disco è balzato da un giorno a circa quattro. In quasi tutti i casi, la sua amica in fondo alla strada riceveva comunque una restituzione riconosciuta il giorno dopo. Hanno anche spedito dischi dalla stessa cassetta postale allo stesso tempo, in posti diversi con lo stesso risultato, un divario di 2-4 giorni tra i loro tempi di ritorno.

Netflix ha sempre negato che questo sia deliberato. Potrebbe valere la pena di controllare con loro per assicurarsi che non ci sia un altro problema in corso, ma se ti stanno strozzando, allora ti daranno solo una scappatoia. Cerca su Google "Netflix throttling" e troverai un sacco di persone con lo stesso problema, quindi i loro agenti del servizio clienti hanno avuto molta pratica nel trattare queste lamentele.

Quello che devi decidere è se vale la pena per te mantenere il tuo abbonamento, o forse cambiarlo in streaming. Molte persone decidono che ne vale ancora la pena, anche con il servizio ridotto. Ma è improbabile che tu possa farci qualcosa.