Qual è il modo migliore per chiedere a un utente di un'app di "valutare questa app" senza rimproverarlo?

Abbiamo appena scritto un post su questo. Ecco la sostanza:

1. Sono d'accordo con Caroline Lee - fallo sembrare carino e richiama solo utenti potenti/felici

Promuovi gli utenti per una recensione quando:

• Usage triggers
  • Un utente raggiunge il numero medio di lanci (assicura che gli utenti siano tornati e siano utenti regolari prima del prompt) - impressioni medie, conversione media
  • Un utente raggiunge il numero medio di minuti trascorsi in-app (assicura che l'utente abbia usato l'app abbastanza a lungo da trarne valore) - impressioni medie, media conversione
• Inneschi di azioni chiave
  • Eseguono una o più azioni chiave (assicura che gli utenti abbiano derivato un certo valore prima di chiedere) - impressioni alte, conversione media
  • Un utente completa una catena di "percorso felice" di diverse azioni chiave (più fiducia che gli utenti ricevano un buon valore rispetto ad una singola azione chiave) - impressioni medio-basse, conversione alta
  • Un utente ha fatto un acquisto (non fa male chiedere e un acquisto è un buon risultato;male chiedere e un acquisto è un indicatore significativo che gli piace il tuo prodotto) - basse impressioni, alta conversione
• Altri trigger
  • • Un utente aggiorna la tua app (combina questo con un elenco puntato "cosa c'è di nuovo") - alte impressioni, media conversione
    • Aggiungi un pulsante "valutaci" nelle impostazioni della tua app in modo che gli utenti abbiano sempre la possibilità di farlo. High impressions, low conversion
• Negative triggers
  • Do not prompt after a user has experienced a crash in the last 7 days
  • Do not prompt users who have already left a review in the last 30+ days (reset this after a big update)
  • Do not prompt users who have said they do not want to leave a review in the last 180 days

How to ask for a review:

• Design
  • Visually appealing UIs grab more attention. Improve engagement with your review prompt by having a UI designer add an on-brand touch to your prompt window with custom colors, fonts and icons
  • Add a fun animation for displaying the review prompt to entertain your users.
  • Use the 5 stars visual to help users quickly understand what you're asking them for
• Voice
  • Ask users nicely ("Pardon the interruption - would you mind leaving us a review?") piuttosto che esigere ("Valutateci!")
  • Riferimento ai vostri utenti con un livello di rispetto e connessione salutandoli come "power user", "super user" "valued customer" o qualche nome personalizzabile per gli utenti unico per la vostra app
  • Chiedete agli utenti di lasciare una recensione raccontando agli altri la loro caratteristica preferita o il loro caso d'uso
• Implementazione
  • Implementate la popolare risposta insoddisfatta > modulo feedback. Cioè, quando chiedete agli utenti se la vostra app sta piacendo e questi rispondono "no", collegateli a un'email per inviare un feedback direttamente o aprite un ticket di supporto piuttosto che scrivere una recensione negativa
  • Tracciate quali azioni/flussi chiave hanno attivato il prompt e menzionate quell'azione/flusso chiave nel prompt della recensione per richiamare il valore che l'utente ha ricevuto
  • Provare a usare un'animazione che si riduce quando gli utenti selezionano "no", e animare il prompt della recensione nelle impostazioni dove si trova il vostro prompt statico, con un messaggio che informa gli utenti che esso'è lì nel caso cambiassero idea