Perché Apple non ascolta quello che vogliamo?

Apple non ascolta i suoi clienti perché forse crede che il suo team di ricerca sia più informato del consumatore in generale. E in larga misura, questo è vero.

Voglio dire che se avesse risposto solo ai bisogni dei consumatori, non ci sarebbero stati iPod, iPad, Apple TV, ecc. Sono sicuro che la maggior parte dei consumatori non sentiva l'assenza di un dispositivo a lastra piatta e solo schermo ed era abbastanza felice con i suoi laptop o ultrabook. È solo quando Apple ha introdotto l'iPad, la gente ha capito che lo voleva. Questo è ciò che differenzia Apple dagli altri produttori di smartphone. Una volta che l'iPad è diventato popolare, altri produttori hanno seguito l'esempio e sono venuti con le loro versioni di tablet PC.

Samsung ha preso la strada di Apple una volta nel 2011 con il suo Note, che è stato inizialmente ridicolizzato per essere troppo grande e ingombrante. Ma la linea di smartphone Note si è ora trasformata in uno dei best-seller di Samsung. Se Samsung avesse chiesto ai consumatori se volevano un enorme telefono da 5 e più pollici prima di iniziare a lavorare sul Note, la risposta sarebbe stata un unanime 'no', dato che la maggior parte degli acquirenti non sapeva o non sentiva il bisogno di palmare uno schermo più grande. E se la multinazionale sudcoreana avesse ascoltato i suoi acquirenti, il Note e i successivi smartphone a grande schermo di altri produttori che sono diventati onnipresenti oggi non sarebbero in giro.

La chiave del business non è dare ciò di cui i clienti hanno bisogno, ma aiutare i clienti a scoprire/sviluppare nuovi interessi. È così che un'azienda cresce, ed è per questo che Apple ha tanto successo.

Per concludere, Apple non ascolta ciò che vogliamo perché davvero non sappiamo cosa vogliamo. Inoltre, ci sono così tante differenze di opinione. Sarà impossibile per Apple o qualsiasi altra azienda ascoltare e soddisfare ogni acquirente. Ecco perché fa le sue cose.