La protezione mobile completa di Flipkart vale l'acquisto?

E' una buona iniziativa di Flipkart, ma il problema è Jeeves, l'azienda che fornisce il servizio di riparazione, ed è stato uno shock per me quando sono venuto a sapere che Jeeves è una filiale di Flipkart.

Lasciami condividere quello che ho passato in modo che tu possa decidere se optare o no.

Ho ordinato Asus zenfone max pro m2 durante i giorni di grande risparmio di Flipkart e mi hanno offerto il piano completo di protezione mobile per fortuna sono andato per esso come è solo Rs. 99

In 7 mesi lo schermo del mio dispositivo si è danneggiato a causa di un incidente.

Il giorno dopo ho contattato Jeeves informandoli della situazione. Mi hanno chiesto se voglio riparare il mio telefono o ottenere il 70 del valore del telefono. Ho optato per la riparazione sotto Jeeves e mi hanno detto di inviare una mail con le foto del telefono danneggiato e altri dettagli. Due giorni dopo ho ricevuto una mail che hanno accettato la richiesta e mi hanno chiesto di depositare Rs. 500 e di spedire il telefono danneggiato.

Secondo i loro termini e condizioni avrebbero dovuto riparare il telefono entro 15 giorni e la stessa cosa è stata detta anche dal loro responsabile clienti.

Ho ricevuto una mail da Jeeves che hanno ricevuto il corriere e inizieranno il processo di riparazione. Dopo di che non ho ricevuto nessuna mail da loro. Così 15 giorni dopo li ho contattati e mi hanno detto che ci sarà un ritardo perché i pezzi di ricambio non erano disponibili.

Un mese dopo ho contattato Jeeves e mi hanno informato che avrò il dispositivo entro una settimana. Dopo una settimana li ho contattati di nuovo e sono arrivato alla conclusione che vogliono solo rimandare le cose.

Il problema principale con i dirigenti Jeeves è che ho bisogno di spiegare ancora e ancora che è ogni frustrante.

Dopo due mesi ho sollevato un reclamo in forma di consumatore contro Jeeves e taggando Flipkart pure.

Jeeves didn't nemmeno dare un accidente circa la denuncia, ma Flipkart esecutivo mi ha contattato entro una settimana e mi ha assicurato che avrò il mio dispositivo in 7 giorni. Flipkart mi ha contattato di nuovo il 7° giorno per controllare se avevo ricevuto il dispositivo o no e ho detto di no e nei 3 giorni successivi hanno accreditato il 70% del valore del telefono sul mio conto bancario.

Così vorrei suggerire che se il valore del telefono è alto e siete pronti a passare attraverso questa strada difficile, prendetelo volentieri.

Edit- Scusate ragazzi, è stato l'anno scorso, quindi ho dimenticato il ciclo di eventi. All'inizio Jeeves mi ha offerto solo il 25% del valore del telefono da riparare da solo o consegnare il dispositivo a loro per la riparazione. Solo se non sono in grado di riparare il prodotto, Jeeves offrirà un telefono sostitutivo con caratteristiche simili o un nuovo telefono o un pagamento in contanti. Siccome Jeeves ha continuato a ritardare, Flipkart mi ha offerto il pagamento in contanti (70%).