Perché la segmentazione, il targeting e il posizionamento sono importanti nel marketing?

Tutti e tre: (segmentazione, targeting e posizionamento) sono strumenti per allineare i vostri prodotti con i clienti giusti. La premessa fondamentale è che ogni prodotto (o servizio) offre un valore diverso per clienti diversi.

Per esempio, se sei una banca che cerca di far usare alla gente un conto corrente/ATM, potresti pensare a diversi tipi di clienti che potrebbero beneficiare di quel servizio. Me ne vengono in mente alcuni in particolare:
- Ragazzi delle scuole superiori
- Studenti che vanno al college
- Famiglie che si trasferiscono in un nuovo stato.

Stesso prodotto, tre diversi gruppi di clienti che avrebbero bisogno del prodotto per ragioni molto diverse:
- I ragazzi delle scuole superiori potrebbero voler iniziare a risparmiare, accrescere il loro credito, forse risparmiare per il college, e sentirsi speciali perché ora hanno una vera carta di credito.
- Gli studenti del college potrebbero aver bisogno della comodità di una carta ATM, ricevere denaro dalla famiglia, e pianificazione finanziaria.
- Le famiglie che si trasferiscono in un altro stato potrebbero aver bisogno di una nuova banca a causa della vicinanza di una filiale, di bancomat aggiuntivi e di altri servizi locali che la loro banca attuale potrebbe non offrire.

In questo contesto quindi:

• La segmentazione è il processo per raggruppare i clienti in gruppi basati sulla demografia, la firmografia - o idealmente, i loro bisogni
• Targeting è il processo per commercializzare un particolare segmento di mercato
• Positioning è lo sviluppo della messaggistica (value proposition) per un particolare segmento di mercato.

Perché è importante? Perché se dici a uno studente universitario "Abbiamo un ottimo conto corrente" potresti non avere lo stesso successo che dire allo stesso studente "Abbiamo la soluzione finanziaria perfetta per gli studenti universitari: un conto che ti dà un comodo accesso al tuo denaro, strumenti di pianificazione finanziaria e report mensili sulle spese, e un modo semplice per ricevere denaro dalla tua famiglia"

l'alternativa alla segmentazione, al targeting e al posizionamento è fare un approccio a tappeto con un testo generico, che non è molto efficace.

Spero che questo aiuti,

Gerardo
@gerardodada
www.theAdaptiveMarketer.com