Servizio Clienti
Chiama lo 02.98.03.55.56 per il servizio clienti centralizzato e automatizzato attivo 24 ore su 24 o invia un’email compilando il form nella sezione Contatti.
Annullare un Ordine
Se desideri modificare i dati del tuo ordine pianificato o semplicemente annullarlo, dovrai andare all’ordine e fare clic su "Annulla ordine". Non ti verrà addebitato alcun costo per l’annullamento. Una volta annullato l’ordine, inseriscine uno nuovo con gli articoli richiesti e i dati per la consegna.
Informazioni sul Rimborso
Come funziona il rimborso su carta di credito? Il rimborso del credito della carta di credito avviene a rate, quindi mediante una formula comoda. Una richiesta di storno è un rimborso di un pagamento richiesto da un titolare di carta alla banca emittente. Questo di solito comporta un rimborso immediato; ecco perché, i venditori devono essere pronti ai rischi di una richiesta di storno.
Diritti di Recesso e Reso
Quando si può esercitare il diritto di recesso? Il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a quattordici giorni dopo il ricevimento della merce. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna della merce, non dall’acquisto. Quindi, l’acquirente ha 14 giorni per comunicare al venditore l’intenzione di restituire il prodotto dopo che il corriere gli ha consegnato l’oggetto.
Problemi con il Reso
Cosa fare se un venditore non accetta il reso? Nel caso in cui tu abbia inviato un messaggio al venditore per informarlo della restituzione del tuo ordine ma quest’ultimo avesse rifiutato il reso: Devi contattarci tramite il presente modulo di contatto, indicando il problema riscontrato (non dimenticare di allegare anche il numero dell’ordine).