Richiesta di colloquio e auguri
"Se è disponibile, le chiedo di fissare un colloquio nel suo giorno di ricevimento, nell’orario che preferisce". In attesa dei suoi risultati, le auguro una buona giornata.
Cancellazione di un evento
Il primo passo per annunciare la cancellazione di un evento è fare una lista delle informazioni importanti da veicolare. La migliore maniera per farlo è cercare di immedesimarsi nei propri interlocutori e anticipare le loro domande su come cancellare l’evento.
Gestione delle assenze e licenziamenti
- Scrivere una lettera di dimissioni che dovrebbe essere consegnata al capo. Sii sintetico e diretto, evitando qualsiasi forma di ambiguità. Esponi in modo professionale e aperto le tue ragioni e ringrazia l’azienda e il capo per l’opportunità.
- Sempre informare in anticipo riguardo alla mancanza in ufficio. Indicare il motivo dell’assenza, la durata prevista e la disponibilità per deleghe o programmi di lavoro.
- Chiedere di lasciare il posto di lavoro prima possibile deve essere presentato per iscritto e avere l’autorizzazione scritta del supervisore. In pratica, viene spesso comunicato verbalmente al responsabile dell’ufficio per ottenere il permesso preventivamente in caso di urgenza.
Scuse e comunicazione con i clienti
Come chiedere scusa a un cliente: inizia con un sincero "Mi dispiace" seguito da una risoluzione del problema. Riconosci il problema, tratta con cura e rispetta il cliente utilizzando un linguaggio corretto.