Perché l'UI/UX dei prodotti Amazon è pessima?

Buona domanda. GRANDE domanda. Ho una teoria fissa.

1. La forza di volontà e la memoria di lavoro. Gli utenti hanno una quantità finita di memoria di lavoro che può essere esaurita mentre tentano di completare i compiti. Man mano che si esaurisce, diventa più facile per gli utenti cedere alla tentazione perché la loro memoria di lavoro è tassata. Se siete interessati a saperne di più, date un'occhiata allo Stuff You Should Know Podcast su 'How Willpower Works'. Vale la pena notare che UX e Usabilità sono correlate, ma non sono affatto la stessa cosa.
2. L'interfaccia di Amazon confonde di proposito? Darò loro il beneficio del dubbio e dirò probabilmente non direttamente. Amazon testa e ottimizza. Diciamo che i loro obiettivi (o KPI) sono l'aumento delle transazioni, il tempo sul sito, ecc. Questi sono un insieme specifico di obiettivi di design che potrebbero non portare ad un'interfaccia semplice e pulita.
3. Chiedete perché l'UX e l'UI di Amazon sono così male. Direi che probabilmente non lo è. Il design deve servire degli obiettivi, altrimenti è arte. Quindi, anche se non sono un fan del design dell'esperienza di acquisto dei consumatori, immagino che i loro obiettivi di design servano assolutamente ai KPI verso cui stanno lavorando.

Inoltre, cose come il monitoraggio degli ordini mobile di Amazon mostrano una misura sana di UX e usabilità oggettivamente buone, IMO.

In breve, potresti avere più di un problema con gli obiettivi di design di certi siti Amazon piuttosto che con i design stessi.

Guarda PillPack. Amazon lo possiede. Ed è abbastanza carino.

Mi piacerebbe che un designer di Amazon desse il suo input obiettivo o il suo contrappunto su questi per te.

Taylor

Pixel Perfectly