Quando sarà disponibile Google Voice in Spagna?

Penso che Google vorrebbe lanciare il servizio in Europa. È il sistema di pagamento che sta aggiungendo costi inaspettati alla miscela. In breve, Google dovrebbe far pagare il servizio o non lanciarlo affatto.

La lobby degli operatori esisterà sicuramente, ma non credo che questo sarà un fattore importante che impedirà un lancio. Il mercato è deregolamentato e quasi chiunque può ottenere una licenza MVNO. Se gli operatori fanno lobby, dovranno trattare direttamente con Google, perché i regolatori spagnoli ed europei sono molto interessati ad aumentare la competitività del mercato.

Facciamo prima un po' di background.

Negli Stati Uniti, le chiamate al cellulare sono pagate da chi riceve la chiamata. Questo si chiama RPP (receiving party pays). I bundle di telefonia mobile includono le chiamate in entrata come parte del tempo di trasmissione totale, e mentre molti operatori hanno scelto di rendere le chiamate in entrata gratuite (o quasi gratuite, cioè incluse nel piano), gli operatori di telefonia mobile devono ancora assumersi i costi di queste chiamate in entrata: alimentazione dei ripetitori, affitto, attrezzature, e, beh, le entrate di cui hanno bisogno per fare profitto.

Di conseguenza, non ci sono differenze tra un telefono cellulare e un numero fisso nel piano di numerazione statunitense: non si può dire se è un cellulare o no. Semplicemente non importa a chi chiama, dato che tutte le tariffe delle telefonate sono le stesse, fisse o no.

E le compagnie telefoniche statunitensi non devono pagare alcuna tassa in base al numero di minuti che si instradano a vicenda. Invece, fanno pagare ai loro clienti le chiamate in entrata che ricevono. Questo è tutto.

In Europa, invece, è il chiamante che deve pagare la chiamata. CPP, o calling party pays, significa che devi sapere quale tipo di servizio stai chiamando e che pagherai di conseguenza. Ecco perché i numeri di cellulare in tutta Europa sono diversi dai numeri fissi: perché le tariffe sono diverse.

Mentre la ricezione di una chiamata da cellulare è gratuita per il cliente, se un cliente della società A chiama la società B, allora la società B deve essere in qualche modo compensata per l'instradamento e il completamento della chiamata. È qui che entrano in gioco le tariffe di interconnessione mobile.

Gli operatori di telefonia mobile europei tengono un registro di quante chiamate e minuti instradano da altri operatori ai loro clienti. Alla fine di ogni mese si pagano l'un l'altro delle sostanziose tariffe di interconnessione; nel 2008 il volume di questo business ammontava a 3.669 milioni di euro solo in Spagna [1].

Esistono anche tariffe di interconnessione per la rete fissa, ma queste sono molto più basse rispetto a quelle della rete mobile. Questo è il motivo per cui la maggior parte degli ISP forniscono chiamate gratuite ai telefoni fissi.

Quindi, tornando alla domanda: Google Voice funziona negli Stati Uniti senza che Google paghi molto perché non deve permettersi costose tariffe di interconnessione. Il proprietario del telefono cellulare ricevente pagherà per questo, e Google ha solo bisogno di impostare l'infrastruttura generale per il sistema. E questo è il motivo per cui possono fornire chiamate gratuite da Gmail: perché il loro costo effettivo è 0 o quasi 0 per Google, se instradano la chiamata su VoIP. Quindi non c'è fatturazione, assistenza clienti, ecc. Non ce n'è bisogno, un servizio pulito, giusto?

Se lo stesso modello fosse usato in Europa, Google dovrebbe pensare a come pagare le spese di interconnessione. Il numero di Google Voice dovrebbe essere un telefono cellulare in modo da poter ottenere delle entrate sulle chiamate in entrata, le chiamate gratuite dovrebbero essere limitate alle reti fisse, e gran parte della convenienza di Google Voice come esiste negli Stati Uniti sarebbe persa. Oppure il servizio non potrebbe essere gratuito, a meno che Google non voglia perdere un sacco di soldi con gli operatori di telefonia mobile.

E Google Voice Europe dovrebbe istituire un sistema di fatturazione, un'assistenza clienti, prepararsi a gestire le bollette non pagate, e anche peggio, perdere popolarità perché il loro attuale modello freemium semplicemente non funzionerebbe in questo particolare campo.

Quindi la mia risposta a questa domanda è: Google Voice potrebbe essere lanciato in Europa

• se il sistema di pagamento passa a RPP come negli Stati Uniti;
• o quando le tariffe di interconnessione sono sostanzialmente più basse di quanto lo siano ora; (