Perché Nokia ha fallito?

Ci sono un sacco di risposte qui da persone che davvero non sanno di cosa stanno parlando, semplicemente puntando ad Apple come se fosse così chiaro come quello.

In verità Nokia è crollata a causa della sua stessa cattiva gestione. Mancanza di lungimiranza e di palle.

Per darvi una risposta più completa posso parlare dal punto di vista dei mercati occidentali. Nokia ha tenuto a lungo il suo primo posto, i suoi telefoni come il 3310, il 3330, il 3510 e così via erano i loro migliori venditori, telefoni economici che portavano i loro numeri in alto.

Come rivenditore di telefoni vedevo i pallet del 3310 uscire, il 3330 era un sostituto adatto per quelli che avevano danneggiato il loro 3310 o i ritardatari, di nuovo un grande venditore.

Ecco quando è andata in discesa, il 3510 mentre un grande venditore ha fatto incazzare la maggior parte dei clienti che volevano sostituire il 3310. Certo, aveva uno schermo a colori e così via, ma non era un gran miglioramento. Non ha fatto molto, in un mercato che voleva fare delle cose con il suo cellulare.

Abbiamo passato tutta una serie di "lanci di marketing", HDSC, schermi a colori, wap e così via. Per il 95% di tutti coloro che entravano nei negozi di telefonia mobile che avevano un telefono cellulare non erano così impressionati.

I pochi early adopters, o le persone disposte a pagare per telefoni migliori erano impressionati da telefoni come l'8210, il telefono più piccolo era visto come un oggetto di lusso che la maggior parte voleva avere, ma di nuovo, non c'era davvero un gran miglioramento, la gente voleva davvero giocare con i loro telefoni.

Qual era il problema. Beh, parlare di Nokia significa parlare delle reti di telefonia mobile. All'epoca non era comune che un cliente comprasse un telefono in blocco, infatti la maggior parte delle persone non sapeva nemmeno quanto costassero perché erano sempre commercializzati come gratuiti, o con un pagamento nominale. I telefoni erano fatti per le reti, non per i clienti in primo luogo.

Le reti dettavano le specifiche. Non il produttore del telefono. Intorno al periodo del 3510 la maggior parte dei clienti cominciava ad incazzarsi perché i telefoni non avevano il wifi. In effetti c'è stato un anno o due dopo e stavano ancora uscendo telefoni che non avevano il wifi. Era ridicolo, la tecnologia era lì. All'epoca non costava quasi nulla dotare un telefono di un browser, ma ancora non c'era il wifi.

Nel Regno Unito le reti telefoniche non volevano il wifi, volevano raccogliere i soldi spesi per i dati. Questo era lo stesso per la maggior parte dell'Europa e dell'America. È stato modellato in tutto il mondo anche in altri paesi.

Nokia ha ballato anche con gli smartphone, così come con i telefoni da gioco, ma la verità è che tutti hanno affrontato lo stesso tipo di frustrazioni come i vecchi 3310 e così via. La gente non poteva fare molto con loro in un mercato che voleva giocare con i loro telefoni.

Blackberry è stata la prima chiara prova di questo. Ha preso un elemento di un telefono e ha fatto lo sforzo di permettere alle persone di usarlo davvero. Per essere davvero in grado di usarlo, anche se per un solo scopo, principalmente la posta elettronica. Blackberry ha mostrato chiaramente che quando si segue realmente un lavoro e si permette alla gente di usare il telefono, allora la gente lo userà.

Nokia non ha raccolto questa sfida in modo appropriato, soprattutto perché stavano facendo telefoni secondo i requisiti e i prezzi delle reti, non secondo i propri. Non importava se potevano fare un telefono di tipo blackberry meglio del blackberry, se non potevano convincere le reti a prenderlo allora non esisteva.

Perché Nokia ha fallito? Perché non ha usato la sua posizione dominante sul mercato per mettere le reti telefoniche al loro posto. Avrebbero potuto mettere le reti telefoniche al loro posto? Forse, forse no. Apple è stata in grado di farlo.

Apple aveva un marchio sufficiente per lanciare il suo prodotto indipendentemente dalle reti. Non avevano bisogno dei negozi per commercializzare il telefono. Hanno creato la domanda per il telefono separatamente dalle reti. Le reti avevano perso una grande parte del loro business, per controllare l'accesso alla tecnologia e i punti di prezzo.

Ecco un telefono che finalmente aveva il wifi. Finalmente ha fatto molto. Hanno coinvolto il mercato più ampio permettendo alle aziende di terze parti di creare applicazioni per esso. Era un telefono che faceva musica bene, molto bene. Era un telefono che faceva email, molto bene e così via.

Poteva Nokia fare un telefono così? Forse non così bene, ma avrebbero potuto fare un telefono in quel momento che sarebbe stato il leader del mercato. Semplicemente non hanno letto correttamente il mercato e non hanno avuto le palle di dire alle reti che questa è la nuova gamma di telefoni e che includerà un prodotto di fascia di prezzo più alta.

Ora che Apple ha tolto le gambe da sotto la sedia delle reti ha aperto molti altri telefoni sul mercato che avevano alcune delle caratteristiche che la gente stava cercando, Samsung, LG e così via. Nokia era bloccata nel suo vecchio modello di compiacere le reti per telefoni massicci, economici e senza fronzoli. Non aveva il tempo o l'esperienza per intraprendere la strada dello sviluppo degli smartphone. Non aveva alcuna fiducia da parte del cliente che Nokia fosse qualcosa di diverso dal 3310 e così via.

Mentre Apple, Samsung e così via hanno davvero preso in mano quel mercato e ne hanno beneficiato.