Qual è il miglior alias per un indirizzo e-mail del servizio clienti?

Amo questa domanda! Recentemente stavo anche pensando a diverse opzioni per il mio sito web e ho pensato di condividere le mie idee con la comunità su Quora!

Come sapete, un indirizzo email alias è l'indirizzo email che date ai vostri clienti in modo che possano contattarvi per supporto e altre richieste. Deve essere breve, memorabile e facile da scrivere e leggere. Anche se sembra una decisione minore, sono d'accordo che scegliere l'alias giusto può aiutarti a migliorare il tuo servizio clienti online!

Lasciami condividere 10 opzioni di alias email che mi sono venute in mente e cosa le rende adatte a diversi scopi commerciali.

1. [email protected]

Questo è un modo sicuro di andare. E' breve, facile da ricordare, e assicura che i vostri clienti sappiano che stanno parlando con qualcuno che si preoccupa - cioè il servizio clienti!

2. [email protected]

Questo alias può essere usato per richieste di contatto generale ed è l'alias più comunemente usato nelle email. Lo svantaggio di questo è che non permette al tuo cliente di sapere a quale dipartimento o individuo stanno inviando la loro email.

3. [email protected]

Questo alias permette ai tuoi clienti di sapere immediatamente che hanno contattato il supporto clienti ed è un ottimo modo per loro di sapere che la loro email non sarà usata per altri scopi promozionali o di marketing. Se state cercando un approccio più professionale e di business - questo è quello che fa per voi. E' anche abbastanza breve e facile da scrivere, senza dimenticare che indica chiaramente che i vostri clienti hanno a che fare con il supporto.

4. [email protected]

Questo è lo stesso di cui sopra ma include anche la parola "clienti" che dà loro una piccola rassicurazione che stanno parlando con le persone giuste. Lo svantaggio è che è più lungo e sarebbe meglio usarlo con un nome di società che è corto in lunghezza (es. [email protected])

5. [email protected]

Questo è un buon nome da usare se la preoccupazione principale del tuo cliente è che sta contattando il dipartimento sbagliato. Puoi anche chiarire che ti hanno contattato a scopo informativo usando [email protected], il che si spera impedirà loro di inviare altre email ad altri dipartimenti nello stesso momento.

6. [email protected]

Non importa cosa fai, ci saranno sempre clienti che hanno bisogno di contattarti per un feedback sui loro acquisti. Questo è il motivo per cui è una buona idea impostare un alias che viene utilizzato solo per questo scopo in quanto consente loro di sapere che stanno contattando il reparto giusto.

7. [email protected]

Questo alias e-mail dà ai vostri clienti un senso di sollievo quando hanno bisogno di aiuto. È molto facile da ricordare e rassicura sul fatto che sei lì per assisterli con risposte e soluzioni.

8. [email protected]

Questo è un po' più informale degli altri ma è veloce e facile da scrivere se hai fretta. Personalmente mi piace questo perché suona naturale e colloquiale. Questo funziona meglio se hai un negozio online dove il tuo pubblico può contattarti regolarmente con domande sui loro ordini e altre cose.

9. [email protected]

Molte aziende hanno bisogno di fornire il supporto che è specifico per il loro settore e questo alias può essere usato specificamente per questi scopi. Aiuta i tuoi clienti a sapere che sono nel posto giusto.

10. [email protected]

Questo è utile se vendi a compratori internazionali o se spedisci da un altro paese (es. Cina). Fa sapere ai tuoi clienti che la loro email è stata ricevuta da un esperto dedicato ed è anche molto facile da ricordare. In alternativa, è possibile creare indirizzi e-mail che sono specifici della regione. (es. [email protected]) se ti rivolgi ai clienti di certe regioni. Questo rende anche facile per voi filtrare le richieste provenienti da diverse regioni geografiche.

Queste sono solo alcune delle idee che mi sono venute in mente!

Il modo migliore per determinare la vostra risposta è guardare i vostri clienti e capire cosa funziona meglio per loro, fino a quando lo ricordano facilmente. Questo vi aiuterà a fidelizzare i clienti, il che significa più vendite per voi!

Spero che questi suggerimenti vi siano utili!