Perché MetroPCS è così criticato?

Come assistente manager vorrei dire che posso offrire un'opinione imparziale, ma sarebbe una bugia perché tengo rancore con certe cose che fanno i nostri clienti, ma dal nostro lato del bancone posso spiegare perché. La prima parte ha a che fare con il target demografico dei negozi Metro pcs. Non troverete un negozio nel mezzo del centro commerciale o in qualche centro commerciale di fascia alta, ma ci troverete in zone urbane di una città che la gente di solito chiama ghetto. i nostri clienti tendono ad essere noi'll ghetto ma questo non si applica a tutti i nostri clienti. Si comportano poco professionale nel nostro negozio e hanno richieste folli per qualcuno che doesn't vuole spendere più di cinquanta dollari ancora vuole un telefono, accessori e il primo mese di servizio.La seconda parte, e non sto cercando di generalizzare i miei clienti, ma non hanno una comprensione di ciò che sono i termini e le condizioni, per esempio, con la metropolitana si ha diritto solo ad un aggiornamento ogni 90 giorni, così quando si rompono i loro telefoni o lo perdono prima di tre mesi, vengono in gettare un attacco e ogni parola immaginabile imprecazione a noi quando non capiscono perché devono pagare il prezzo al dettaglio di un telefono. Questo li porta a voler cambiare perché tutto ciò che gli interessa è un telefono gratis e andare a quale compagnia Ever offre un telefono gratis quando si fa il port over. Questo porta anche a discussioni quando hanno un telefono fisicamente o danneggiato dall'acqua e si aspettano che facciamo uno scambio in garanzia. Questo è uno dei miei più grandi pet peeves, cercano di agire ignorante e dire che non è mai stato spiegato, anche se chiediamo loro di firmare sempre il nostro inizio del modulo di servizio affermando che abbiamo spiegato tutto, e chiedere qualche compensazione per il loro telefono, anche se la ragione è la loro isn' non funziona. Un altro problema che mi dà molto fastidio è che molti dei miei clienti entrano e chiedono il telefono più economico possibile. 1) un telefono economico non importa molto con il suo processore 1.2gz e la sua fotocamera 5mp. 2) si aspettano le capacità di un iPhone o galaxy da marche come CoolPad e ZTE. Così quando lasciano il nostro negozio e ottengono telefoni come quello contro il mio consiglio (non vengo pagato per telefono quindi dico sempre sinceramente in quale telefono ho completa fiducia e non) tornano arrabbiati con l'azienda perché hanno scelto un telefono terribile e chiedono un telefono migliore e tanto risarcimento per una scelta che hanno fatto e bloccato con. Tenete a mente che offriamo la nostra promessa metro così se uno è infelice con un telefono, avete 7 giorni per tornare e scambiarlo o pagare la differenza per un telefono di qualità superiore. questa è solo la punta dell'iceberg per me, ma per tenerlo piccolo è il risentimento dei clienti verso le nostre regole e servizi che li fanno pensare che siamo una cattiva compagnia. Non lo siamo e non sto dicendo che ogni metro dia il miglior servizio clienti, ma io ho Verizon e la mia ricezione al massimo è di due barre al lavoro contro le barre piene di servizio dei miei clienti. offriamo anche un ottimo servizio clienti che non è nemmeno richiesto, come impostare gli account google di tutti fino al loro facebook e tutto ciò contro di me che non posso nemmeno ricevere aiuto per la risoluzione dei problemi da Verizon a meno che io non sia il proprietario effettivo dell'intero account.