Come rendere la mia app di successo

Prima di tutto, sai per certo che hai bisogno di far crescere la tua base di consumatori, piuttosto che concentrarti sul prodotto o sull'esperienza utente? È una cosa molto facile da perdere (come molte delle cose che puoi fare per far decollare la tua app, in realtà è così semplice che molte persone non pensano che sia un problema), ma non hai solo bisogno di ottenere nuovi clienti, devi assicurarti di mantenerne il più possibile. Dai un'occhiata a questo post per vedere cosa intendo: http://usabilitygeek.com/first-time-use-how-to-reduce-initial-friction-of-app-usage/

Fist-Time Usage (FTU) è uno dei maggiori fattori nel mantenere i tuoi clienti. Se avete mai sentito parlare dell'importanza della prima impressione (ad esempio, quando si va ad un appuntamento o per un colloquio di lavoro), questo è esattamente ciò che è in gioco qui. Una buona prima impressione può significare una drastica riduzione del numero dei vostri clienti in uscita; ancora una volta, far crescere la vostra base di clienti è un bene, ma mantenere quelli esistenti è altrettanto importante.

In sostanza, avete bisogno di tracciare l'interazione che i vostri utenti hanno con il vostro prodotto durante il loro primo accesso; analizzare se trascorrono una specifica quantità di tempo sull'app prima di lasciarla, o se si fermano dopo una certa fase del vostro processo di onboarding. Onestamente, puoi usare Google Analytics (sotto) per ottenere la maggior parte delle informazioni di cui hai bisogno.

Hai anche bisogno di sapere qual è il tuo momento "Aha!"; il momento in cui è probabile che un utente continui ad usare il prodotto. Per esempio, il momento Aha di Twitter è far sì che un utente selezioni e segua manualmente altri 5-10 account Twitter entro il primo giorno di utilizzo.

Una volta che conosci entrambi questi aspetti, prova a creare un modo per trasferire delicatamente i tuoi utenti a quel momento Aha il più rapidamente possibile; se questo può essere fatto entro il loro primo utilizzo del prodotto, tanto meglio.

Mi sono già dilungato un po' troppo, ma se volete saperne di più vi consiglio vivamente i pensieri di Benjamin Brandall sull'argomento: http://usabilitygeek.com/first-time-use-how-to-reduce-initial-friction-of-app-usage/