Cos'è un'eccezione di consegna DHL?

Cos'è un'eccezione di consegna DHL?

Risposta breve: Il motivo per cui una spedizione (pacchetto, scatola, pacco, lettera, busta di documenti) non è stata consegnata al destinatario (o destinatario della spedizione). Ci sono molte ragioni possibili:

• Consegnatario non disponibile all'indirizzo.
• Nessuno ha risposto alla porta.
• Indirizzo sbagliato.
• Spedizione trattenuta dalla dogana.
• E molte altre...

Risposta lunga: Durante il ciclo di "vita" di una spedizione, da quando viene offerta a DHL dal mittente, e anche un po' prima in alcune occasioni, vengono create una serie di annotazioni sulla posizione di quella spedizione:

Dove si trova in un dato momento? quando si è spostata dal punto A al punto B. Chi ha fatto quel movimento. In quale veicolo si trova la spedizione. Qual è il suo stato, ecc.

Queste annotazioni sono chiamate: punti di controllo e naturalmente, al giorno d'oggi, tutto è gestito, registrato e controllato da computer e assistenza tecnologica.

Questo è principalmente il lavoro di un sistema chiamato Track and Trace system... che, lo scopo principale è quello di registrare ogni spedizione'storia del ciclo di vita.

Ebbene, un'eccezione di consegna è un punto di controllo che avviene quando la spedizione dovrebbe essere consegnata al destinatario, ma è successo qualcosa che ha impedito: l'avanzamento della spedizione nel suo transito, o la consegna stessa.

Lì e poi una "eccezione di consegna" viene generata e registrata dal sistema Track and Trace per farvi conoscere quello stato e anche alcune informazioni aggiuntive vengono registrate per il personale DHL per agire su quella situazione, per risolverla il più presto possibile.

Come potete immaginare ci sono molte, moltissime, eccezioni di consegna che possono capitare a una spedizione in qualsiasi momento.

E, per concludere, quando la spedizione è finalmente consegnata al destinatario e lui o lei firma la ricevuta di quella spedizione un'altra serie di punti di controllo sono creati che sono soprattutto il punto di controllo "CONSEGNATO": "CONSEGNATO" e alla fine viene generato qualcosa chiamato "POD" ("Proof of Delivery") che è comunemente una scansione della firma della persona che ha ricevuto la spedizione o la sua firma digitalizzata se è stata fatta sul terminale mobile del corriere. Questa è la fine del ciclo di vita di una spedizione, almeno dal punto di vista delle operazioni... ci possono essere altre questioni in sospeso, come ad esempio la fatturazione... DHL può addebitare più tardi, forse alla fine del mese, per alcuni clienti... o, la fattura può essere inviata più tardi, ecc.