Come stimare i costi di acquisizione dei clienti per una startup di app mobile

Il costo di acquisizione dei clienti (CAC) è il costo totale richiesto per acquisire un singolo cliente. Questo può essere riassunto come segue:

Il costo totale per acquisire clienti ha diversi componenti:

Per entrambi i costi di vendita e di marketing, i vostri numeri dovrebbero includere gli stipendi, gli strumenti utilizzati, e altre spese.

Un errore comune è quello di trascurare i costi generali nella vostra cifra. Le spese generali includono cose come l'affitto dell'ufficio e i costi delle attrezzature per il vostro team di marketing e di vendita.

Un altro errore comune è attribuire erroneamente le spese di marketing e di vendita ai nuovi clienti sbagliati. Diciamo che il ciclo di vendita della tua azienda è in media di 2 mesi. Quindi il vostro investimento in vendite e risorse di marketing non si traduce effettivamente in un nuovo cliente fino a 2 mesi dopo. Questo è tipicamente un problema per le aziende B2B o le imprese con processi di acquisto considerati. Può essere meno rilevante se sei un venditore di app mobili.

Per tenerne conto, puoi adattare la formula di cui sopra per tenere conto del ritardo temporale:

Usando questo per l'esempio del ciclo di vendita di 2 mesi, si arriva alla seguente equazione CAC:

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