Come aumentare i costi di commutazione per i clienti

È vero che puoi raggiungere un livello di vantaggio competitivo aumentando i costi di commutazione per i tuoi clienti. Puoi farlo facendo pagare una tassa per terminare un contratto (ad esempio, alcuni vettori di copertura cellulare lo fanno) o potresti costruire il tuo prodotto in modo tale che la compatibilità con altre marche non sia possibile (pensa alle periferiche Apple). Potreste aumentare i costi di cambio creando eventi che rendono il passaggio a un nuovo fornitore di servizi/prodotti una seccatura per la vostra attuale base di utenti.

Può, tuttavia, essere più vantaggioso per il vostro marchio per voi approcciare il vantaggio competitivo da una prospettiva diversa. Per esempio, il vostro accesso al capitale (potere di resistenza), la tecnologia proprietaria (proposta di valore unico) e le vostre capacità manageriali IT (team stellare) possono anche essere utilizzati per ottenere un vantaggio nel vostro mercato. Se il tuo servizio/prodotto è prezioso ma non unico, puoi giocare nel gioco ma non con molto vantaggio. Se è prezioso e unico ma facilmente imitabile, puoi avere un vantaggio competitivo temporaneo. Se è prezioso, unico e non facilmente imitabile, potete avere un vantaggio competitivo duraturo.

Considera di trasformare la tua offerta in modo che sia altamente preziosa, unica e inimitabile come un modo per rendere alti i "costi di commutazione" per i tuoi clienti.

Considera di assumere Konsus.com per aiutarti a pensare a diverse idee di branding e acquisizione clienti.

Tanto successo a te!