Quali sono le applicazioni più utili per il grande commercio?

Consiglio l'applicazione LiveChat. Grazie all'applicazione, puoi chattare con i clienti direttamente sul tuo sito web e fornire un servizio clienti di alta qualità. È una soluzione sicura e conosciuta che è già stata utilizzata da 23k aziende in tutto il mondo e ha dimostrato di essere uno strumento molto utile.

La soluzione è dotata di pratiche funzioni che ti permettono di rispondere alle domande dei visitatori molto più velocemente

• Le risposte pianificate ti permettono di creare una lista di risposte che forniranno risposte alle domande più popolari,
• Gli sneak-peek dei messaggi mostreranno ciò che i clienti stanno scrivendo prima di inviarti le domande. Grazie ad esso potrai cercare le risposte molto più velocemente,
• La funzione di condivisione ti permetterà di scambiare file e spiegare questioni complicate in un attimo.

Aumenta le tue vendite

L'abbandono del carrello è un problema comune tra i venditori online. I clienti si dimettono dall'acquisto dei tuoi prodotti, e tu non sai nemmeno perché sta succedendo. Fortunatamente, con LiveChat, puoi sbarazzarti dell'abbandono del carrello una volta per tutte. Secondo i nostri dati, i negozi che hanno applicato LiveChat possono migliorare i tassi di conversione fino al 26%. Lo strumento consente di coinvolgere proattivamente i visitatori in una conversazione con inviti di chat personalizzati. Possono essere attivati in base all'attività del cliente sul tuo sito web.

• Per esempio, puoi avvicinare un cliente che trascorre una certa quantità di tempo sulla pagina di check-out e chiedergli se ha bisogno di aiuto per completare l'acquisto,
• L'applicazione può anche inviare inviti quando un pagamento non va a buon fine. Puoi offrire la tua assistenza e aiutare i visitatori a finalizzare il loro acquisto,
• Puoi anche impostare inviti personalizzati, lead-nurturing, che saranno inviati ai visitatori che hanno raggiunto un valore specifico del carrello.

Grazie a LiveChat, non sei più un venditore passivo. Invece, hai un impatto reale sulle decisioni dei clienti. Come un assistente di negozio, permetti loro di scegliere i migliori prodotti che soddisfano le loro esigenze, raccomanda gli articoli che corrispondono ai loro interessi e aiuta a prendere una decisione d'acquisto corretta.

Raccogli i feedback

Se vuoi far crescere il tuo business, devi conoscere i tuoi clienti. Impara a conoscere i loro bisogni e le loro opinioni. Con LiveChat, puoi facilmente raccogliere feedback e tenere l'orecchio sulla terra. Lascia che i visitatori compilino dei sondaggi post-chat e rispondano a domande specifiche. Aggiungi uno spazio aggiuntivo in modo che possano lasciare i loro commenti e farti sapere cosa pensano veramente delle tue offerte. Inoltre, grazie al rating della chat, i clienti possono valutare il lavoro degli agenti e farti sapere se i tuoi agenti forniscono un servizio di qualità.

Servi i tuoi clienti da ogni luogo del mondo

LiveChat fornisce applicazioni web, desktop e mobili (iOS, Android) e ti permette di chattare con i visitatori utilizzando il tuo dispositivo preferito.

Supporto ininterrotto

La soluzione è anche dotata di un robusto sistema di ticketing che facilita il lavoro di squadra. Puoi scrivere commenti interni in diverse chat che sono visibili solo per te e per gli agenti, e risolvere i casi molto più velocemente.

Puoi anche sfruttare il modulo di ticket offline. Mostralo sul tuo sito web dopo l'orario di lavoro e lascia che i visitatori lascino le loro domande ed e-mail utilizzando questo modulo. L'app ti invierà tutti i ticket in modo che tu possa scrivere ai clienti una volta tornato al lavoro.