Perché chiamare i numeri 1860 non è incluso nei piani prepagati illimitati per cellulari in India?

Domanda originale:

Perché la chiamata ai numeri 1860 non è inclusa nei piani prepagati illimitati per cellulari in India?

Grazie per l'A2A, Raghavendra Singh.

1-860 numeri in India sono numeri premium che vengono addebitati a tariffe più alte del solito rispetto ai numeri regolari. Il denaro extra pagato da chi chiama viene diviso tra il provider di telecomunicazioni (ad esempio Airtel o Vodafone) che possiede il numero premium, e il chiamante (cioè la parte che avete chiamato).

Quindi questi numeri non sono coperti dai piani di chiamate illimitate.

Purtroppo, ci sono diverse aziende in India che stanno usando i numeri 1-860 come numeri principali per l'assistenza clienti.

Quello che significa è che se i prodotti venduti da queste aziende sviluppano un difetto, allora il cliente deve soffrire due volte - una volta a causa di un prodotto che non è in condizioni di funzionare, e poi una seconda volta - pagando un premio per informare l'azienda che il loro prodotto non funziona. E l'azienda che ha venduto il prodotto difettoso fa più soldi con la miseria dei clienti.

È un peccato che le deboli leggi indiane sui consumatori non rendano obbligatorio per le aziende fornire numeri verdi di assistenza clienti.

La prossima volta che avete intenzione di acquistare un prodotto, date un'occhiata al numero di assistenza clienti della società venditrice. Se inizia con 1-860, evitate del tutto di comprare da quell'azienda.

Grazie per aver letto!