Come fa Amazon Prime a spedire così velocemente?

Ci sono diverse metriche che monitoriamo: Delivery Estimate Accuracy (DEA), ExSD (Expected Ship Date), Promised Ship Date, Actual Ship Date, Promised Ship Time, Actual Ship Time, Promised (and Actual) Delivery Date, Promised (and Actual) Delivery Time, First Scan Date and Time (by the carrier we are using, measures when tracking number is scanned), and Attempted Delivery Date (and Time).

DEA è relativamente nuovo e ci permette di regolare gli orari di partenza previsti in base al fatto che il pacco sia stato consegnato prima o al PDD e PDT. Se c'è una grande discrepanza tra più di qualche cliente, l'intero orario di partenza può essere cambiato, o su una base per cliente, il vettore preferito può anche essere cambiato. Per esempio, se USPS consegnasse costantemente al di fuori di PDD/PDT a causa del fatto che il cliente vive in una zona montuosa, potremmo cambiare il vettore preferito in AMZL (il servizio di consegna di Amazon) in base alla posizione della stazione e alle ore di disponibilità dell'autista, permettendoci di consegnare su DEA in modo più coerente.

Misuriamo anche la percentuale di possibilità di aggiornamento in base alla posizione del pacco nel processo di realizzazione rispetto al tempo del camion. Lo SLA (Service-Level Agreement) varia in base alla struttura e al dipartimento, ma può determinare se un pacco sarà aggiornato a un tipo di spedizione più veloce (si pensi a un USPS standard di due giorni aggiornato a FedEx Priority Overnight se riteniamo che il pacco mancherà l'ExSD). L'opzione più economica è di solito preferita, ma un nuovo sistema implementato diversi mesi fa ha dato luce verde all'azienda che vuole spendere soldi extra per tentare di consegnare in tempo usando questo metodo se PSD e PTT sono mancati o si prevede che saranno mancati.