Cosa succede quando Ubereats non riesce a trovare un driver?

Questo mi è successo un paio di settimane fa. Stavo eseguendo viaggi impilati, uno è arrivato per circa 12 dollari di base. Zona un po' rurale ma su una striscia trafficata, il tempo totale di consegna sarebbe stato di 30+ minuti. Era O'Charley's Steakhouse.

Sono entrato e ho fornito il nome. Un membro del personale è uscito dalla cucina e ha detto che il cliente era andato a prenderlo lui stesso.

Ero comprensibilmente frustrato, avevo appena guidato per 18 minuti durante il rush della cena su un ordine che doveva pagare bene. Ho chiesto cosa si poteva fare.

Il manager è uscito dalla cucina con un atteggiamento, ha detto che l'app diceva "nessun autista disponibile", comportandosi come se fosse colpa mia. Gli ho chiesto perché non hanno annullato l'ordine, "non possiamo farlo! In pratica mi ha detto di smammare ed è tornato in cucina.

L'ho riferito a Uber, mi è stato detto che sarei stato risarcito di 3 dollari - non li ho mai visti. Ho presentato un reclamo all'ufficio aziendale del ristorante e ho ricevuto delle scuse personali dal manager regionale.

Così, succede. Se sei un cliente o un dipendente del ristorante, PER FAVORE cancella l'ordine se tu o il cliente lo ritira da solo. Ogni chilometro percorso ci costa denaro e ha il potenziale per un incidente, non fatecelo sprecare.