Quali sono i pro e i contro degli SMS?

Pro: Diretto, Alto tasso di apertura, Alto CTR dato il giusto messaggio

Con: Usato settimanalmente / mensilmente, non quotidianamente, Può essere invadente

Ora questa era la parte facile. Ecco il vero vincitore: I risultati degli SMS possono essere molto diversi in base al contenuto. Mentre molti marchi hanno adottato un tono colloquiale sui social media, quegli stessi marchi si attengono al "sicuro" linguaggio commerciale vecchio stile per i loro programmi di messaggi di testo. Una cattiva tattica vi farà ottenere una bassa conversione, non riuscendo a compensare il costo.

• Messaggi impersonali
  
  La maggior parte di noi ha visto esempi di testi impersonali e spammosi. Se non l'hai fatto, ti basterebbe optare per messaggi di testo un po' ovunque per vedere un esempio di un cattivo testo. Prendete questo esempio dalla Mandara Spa.
  
  Dopo averlo letto, probabilmente non siete molto ispirati a prenotare un viaggio last minute alla spa. Con l'aumento dei social media, i consumatori di oggi hanno uno standard più alto per come vogliono essere trattati. Questo messaggio di testo non riesce a connettersi con te perché sta trattando la tua casella di posta come un cartellone pubblicitario piuttosto che un costruttore di relazioni.
  
  Di conseguenza, se sei come quasi tutti, cancelleresti quel messaggio abbastanza rapidamente. Pochissimi marchi sono riusciti a bilanciare la loro pubblicità con il tipo di linguaggio conversazionale che i consumatori si aspettano di vedere sui loro telefoni.
• Il nuovo approccio conversazionale
  
  Il marketing conversazionale è stato adottato solo recentemente da molti cervelli, principalmente attraverso i social media e le app di messaggistica chatbot. Tutti stanno appena iniziando a testare e capire il suo impatto. Per esempio, 20th Century Fox ha avuto un grande successo nello sfruttare le conversazioni tramite chatbot Kik per creare engagement per Maze Runner.
  
  Nello stesso modo, iniziare una conversazione su messaggi di testo piuttosto che sparare testi pubblicitari impersonali permette di abbattere la resistenza a ricevere messaggi di testo dai brand. Quando si costruisce una relazione con contenuti interattivi e un po' di umorismo, è possibile controllare come i messaggi di testo vengono percepiti dal pubblico e farli diventare molto più aperti ad interagire con il vostro marchio tramite messaggi di testo.
  
  Poiché i testi hanno una media del 95% di tasso di apertura, è possibile generare un tasso di conversione molto più alto rispetto ai social media e AdWords - basta facilitare la relazione in modo che i testi non siano percepiti come spam.