Sei d'accordo che Comcast/Xfinity fa veramente schifo?

No, non sono d'accordo, ma non perché penso che siano grandi o altro. Per fare veramente schifo, secondo me, devono fare più schifo della loro concorrenza. Non ho mai avuto a che fare con una compagnia via cavo che mi ha costantemente dato una buona impressione. Più spesso che no? Certo. Ma Comcast ci riesce.

Il problema è che le compagnie via cavo non competono tra loro. Seriamente, vedi se riesci a trovare le mappe di copertura di Comcast, Charter, Cox, ecc, poi cerca la sovrapposizione. Non troverete molto, e questo è intenzionale da parte delle compagnie via cavo.

Dovunque viviate, c'è probabilmente più del 99% di possibilità che abbiate solo una scelta di compagnie via cavo, il che significa che le compagnie via cavo non devono preoccuparsi che voi troviate un accordo migliore o un miglior servizio clienti da qualche altra compagnia via cavo.

Potrei provare a passare a Century Link per il mio servizio internet, ma a livello locale hanno una cattiva reputazione e il sistema che hanno nel mio quartiere ha una larghezza di banda massima che è inferiore a quella che ho attraverso Comcast, e sono un passo avanti rispetto alla velocità minima di internet con Comcast, potrei ottenere di più semplicemente pagando di più. Quindi no, non credo che Century Link faccia molta pressione su Comcast per mantenere i prezzi e le politiche ragionevoli.

Questo non vuol dire che i dipendenti non siano persone che lavorano sodo. Infatti, nella mia esperienza con diverse compagnie via cavo, tutti i problemi che ho avuto non sono mai stati con le persone con cui ho effettivamente parlato, ma con le politiche su cui quelle persone non avevano alcun controllo o con i problemi tecnici che nessuno era in grado di risolvere, perché le probabilità che un problema intermittente si manifesti sono direttamente proporzionali a quanto tempo ci vorrà per far venire un tecnico a vedere. Se sono a casa loro, le probabilità sono dannatamente vicine allo zero.

Per quello che vale, non ho mai sorpreso Comcast a strozzare qualcosa che faccio vicino allo zero. Non posso dire lo stesso per Cox però. Una volta stavo sostituendo un file server personale, e stavo trasferendo la mia collezione di mp3. Stavo temporaneamente memorizzando i file mp3 sul server di un amico. Non ricordo se il problema era il caricamento o il download dei file, ma la velocità di trasferimento andava bene per 15 secondi o giù di lì, e poi iniziava a diminuire rapidamente, al punto che ci volevano ore per trasferire un album. Ho fatto il tracerouting, ho fatto il ping, tutto sembrava a posto. Ho fatto un FTP di dati casuali, e si è trasferito bene. Allora ho deciso di usare scp piuttosto che ftp, che cripta i dati, e il trasferimento è andato avanti senza intoppi. Apparentemente, Cox stava strozzando i trasferimenti di file MP3 in una direzione o nell'altra (forse entrambe, questo era 20-25 anni fa quindi la mia memoria è confusa) al punto che tali trasferimenti erano inutili se venivano rilevati.