È sicuro comprare prodotti da paytm?

Consiglio breve: state lontani da Paytm. La mia recente esperienza (appena 3 giorni) mi ha insegnato a non prendere nulla da Paytm.

Di solito, faccio acquisti su Amazon India per tranquillità e servizio clienti. Per fare un esempio, il mese scorso ho comprato un portatile da Amazon che ho deciso di restituire perché le mie priorità erano cambiate. Non c'era niente di sbagliato nel portatile, ho solo cambiato idea. Richiesta di restituzione online, il corriere si è presentato alla mia porta accanto e il pagamento è stato accreditato sul mio conto bancario lo stesso giorno del ritiro del corriere, senza nemmeno aspettare che il corriere raggiungesse il venditore.

Ora confronta questo con la mia recente esperienza con Paytm. Contro il mio miglior giudizio, sono caduto nella trappola del cashback enorme su un ciclo di esercizi elencati su paytm (numero d'ordine: 1591388802). Ho ricevuto un prodotto incompleto con parti mancanti, alcune parti rotte e parti che dovevano essere riparate in un'officina. Ho fatto una richiesta di restituzione per questo prodotto e questo è quando ho capito che avevo comprato un prodotto da una società senza alcun senso del servizio clienti o logica. Di seguito i problemi con il rimborso:

1. Le spese di consegna di Rs. 249 per la spedizione del prodotto al mio indirizzo non sono rimborsabili.
2. Non possono fornire alcun ritiro per il mio prodotto. Ho bisogno di organizzare il ritiro del corriere per conto mio.
3. I corrieri della mia città mi hanno quotato un prezzo di 750 Rs. per consegnare questo prodotto, del peso di 25 kg, al venditore. Dovrebbe essere chiaro che io, come utente al dettaglio, non posso ottenere lo sconto come gli utenti business come paytm's venditore dal corriere. Paytm rimborserà solo un massimo di Rs. 200. Il resto del costo di Rs. 550 deve essere sostenuto da me.
4. Paytm rimborserà il denaro solo dopo che il prodotto ha raggiunto il venditore. Non sono andato su questa strada, ma potrebbe essere probabile che il venditore rifiuti il rimborso dopo aver ricevuto il prodotto. Dopo tutto, era lo stesso venditore che aveva inviato il prodotto difettoso.
5. Se qualsiasi rimborso viene ricevuto, lo stesso sarà accreditato solo sul portafoglio di paytm, non sul tuo conto bancario. Quindi, se avete una cattiva esperienza con paytm, siete costretti a utilizzare l'importo rimborsato a paytm stesso, a meno che non siate disposti a dedurre fino al 4% per trasferire il denaro sul vostro conto bancario.

In totale, devo subire una perdita di Rs. 799 (spese di spedizione originali di Rs. 249 e spese di ritorno di Rs. 550) insieme al fastidio di organizzare la restituzione del prodotto difettoso. O questo o devo spendere Rs. 600 per riparare il prodotto difettoso a livello locale. È un no-brainer che ho deciso di tagliare le mie perdite e organizzato per riparare il prodotto localmente piuttosto che rischiare ulteriori problemi di rimborso con paytm.

Se siete disposti a fidarvi ciecamente di paytm'venditori e rischiare di ottenere prodotti difettosi e nessuna risoluzione adeguata da paytm in luogo dei loro sconti cashback, poi andare per paytm. Ho imparato la mia lezione e resterò con Amazon India, anche se i loro prodotti sembrano marginalmente costosi.