Quali sono i pro e i contro di Straight Talk?

(Versione breve della mia risposta)

Il principale pro dell'utilizzo di Straight Talk è il basso costo, in particolare se sei un utente pesante di dati. Altri servizi prepagati stanno recuperando, ma se sono corretto, nessuno offre qualcosa di meglio del loro piano top per i soldi, e questo è 10 giga a velocità 4G LTE per 55 dollari più tasse. Esso, e il piano un passo sotto includono parlare illimitato e testo. Al di là di questo, mi chiedo (ma don't sapere per certo) se il loro status di MVNO (operatore di rete virtuale mobile) dà loro un vantaggio sulla sintonizzazione della vostra configurazione se si verificano cattiva ricezione. Quel tipo di operatore mobile usa le reti di altre compagnie... quelle che possiedono effettivamente le torri cellulari... e così Straight Talk può cambiare le cose dalla loro parte per soddisfare voi se la vostra ricezione è cattiva. Dico questo perché ho comprato un telefono CDMA, e certe reti cellulari (quelle che possiedono le loro torri, cioè) sono sull'altro tipo di rete principale, chiamata GSM. E quando ho notato subito che il mio nuovo telefono non riceveva un buon segnale, in qualche modo hanno messo il mio telefono ad usare una rete GSM. La mia ricezione dopo questo è stata soddisfacente.

I contro, anche se numerosi e specifici, sono tutti legati al servizio clienti. Ascoltatemi ora: è il peggior servizio clienti che abbia mai avuto in vita mia da qualsiasi azienda. È così male. Per citarne alcuni, inizierò con il più dannoso, che è stato con il loro programma Bring Your Own Phone. Ho visto un dispositivo che mi piaceva ad un buon prezzo di liquidazione, dove il negozio da cui l'ho comprato stava chiudendo e non offriva resi. Ho ottenuto le informazioni richieste e sono andato sul sito web di Straight Talk per controllare la compatibilità e ha detto che il dispositivo avrebbe funzionato sotto quel programma. Così ho comprato il dispositivo e poi ho chiamato per ordinare il kit SIM e ottenere il servizio. Sorpresa - non era affatto compatibile. Poiché l'esperienza precedente con loro mi aveva insegnato che la qualità del loro servizio clienti era selvaggiamente incoerente da rappresentante a rappresentante, ho provato vari altri canali come Facebook, più ripetute telefonate. Ma nessuna fortuna; ero bloccato con il telefono.

Forse la cosa più folle che abbiano mai fatto è stata suggerire a un membro della famiglia che avevo rubato i dati della sua carta di credito, mentre non applicavo un pagamento per me. Viveva in un altro stato, e quando ero tra un lavoro e l'altro mi ha comprato un mese di servizio con la sua carta di credito. Le hanno fatto le solite domande: "Vuoi iscriverti alla ricarica automatica?" e "Vuoi ricevere una ricevuta via e-mail?". Ha detto "no" alla ricarica automatica e "sì" alla ricevuta via e-mail. Il mese successivo, ha ricevuto un'altra e-mail che la ringraziava per il pagamento della ricarica automatica. Quando li ha chiamati per affrontare il problema, il rappresentante ha avuto difficoltà a trovare una risposta sul perché avessero fatto questo, e così, invece, ha cercato di venire fuori con altri scenari in cui era un nostro errore, non loro. Ma il vero punto culminante è stato quando il rappresentante ha suggerito a mia sorella che forse avevo rubato le informazioni della sua carta di credito! Pensate che sia un male? Come si è scoperto, avevo anche fatto un pagamento, dato che questo era per il mese dopo che mia sorella aveva fornito l'aiuto. Ma quando ha ricevuto la transazione ha detto loro di non fare inversione alla fine, il mio telefono è stato spento. Dopo aver lasciato casa mia per andare da un amico dove potevo usare il loro telefono per chiamare Straight Talk, hanno dovuto scoprire manualmente dove hanno applicato il mio pagamento tirando fuori la transazione della carta di credito. E il mio pagamento è stato fatto online sotto il mio account sul sito web di Straight Talk's, dove il mio numero di carta era elencato come mezzo di pagamento ed era stato per oltre un anno.

A proposito di quel sito web: Mi sono trasferito una volta e ho cercato di aggiornare il mio indirizzo di fatturazione per tre mesi di fila in modo da poter accedere e fare il mio pagamento da solo. Ognuna di quelle volte, non si è aggiornato, il mio telefono è stato spento perché il pagamento non è passato e ho dovuto lasciare la mia casa per usare il telefono di un amico, o andare al Wal-Mart e comprare una carta di ricarica e poi applicarla online a casa. Questo, per me, era incredibilmente scomodo.

La tua domanda non chiedeva una conclusione su Straight Talk, ma qui va. A meno che non possiate semplicemente permettervi i servizi di altre compagnie per i modi in cui usate il vostro telefono cellulare (come me, con il mio pesante utilizzo di dati), Straight Talk dovrebbe essere la vostra ULTIMA SCELTA. La loro inettitudine nel servire i clienti' bisogni al di là di ottenere un segnale per un telefono è sconcertante, e quando li chiamate per affrontare le cose, sono male informati e palesemente irrispettosi. E come nota a margine, non "spingono fuori" alcun firmware del produttore o aggiornamenti del sistema operativo Android ai loro clienti. Quindi, se il dispositivo che avete inizia a funzionare male a causa della mancanza di questi aggiornamenti, siete bloccati a dover comprare un altro telefono. E non che vogliate chiamarli, mai, dopo aver sperimentato quanto sia orribile il loro servizio clienti, ma nel caso di questi aggiornamenti, non è nemmeno un'opzione. Non possono farlo, e probabilmente lo rovinerebbero se potessero.

Così...continuate a fare shopping, specialmente perché altre compagnie non così piene di idioti si stanno avvicinando molto ai loro prezzi sui servizi prepagati.