Perché la mia stampante HP non stampa alcun documento da Microsoft Word?

Se è solo Word in particolare, allora è tecnicamente un problema di Microsoft.

Tuttavia... di solito è un problema di software. Le stampanti HP sono ottime con l'hardware, ma il firmware e il software sono di solito un problema (lo stesso si può dire per altre marche di stampanti che HP possiede. Usano tutti gli stessi codici). Il supporto tecnico può essere in grado di entrare nel registro del vostro computer e cambiare un paio di cose per aiutare Word a comunicare meglio con la stampante in modo che stampi, ma questo è quanto HP è autorizzata a fare. Se questo non funziona, sarete indirizzati a contattare Microsoft. Tuttavia, nel tempo in cui ho avuto a che fare con i problemi di Microsoft, raramente ho sentito che il problema si risolvesse con Microsoft. Nella maggior parte dei casi, l'invio di una nuova stampante con un codice diverso aiuta Microsoft a "rinfrescarsi", così può vedere una stampante diversa (anche se è lo stesso modello) ma tecnicamente la stampante stessa è funzionale. La stampante sarà rispedita ad HP, cancellata, reinstallata ed etichettata come ricondizionata (anche se non c'erano problemi di hardware/software/firmware per cominciare).

Se non stampa con nessun programma, è più che probabile che sia la stampante stessa. Chiamate il supporto tecnico e dovrebbero essere in grado di cambiare alcune impostazioni nel vostro computer per aiutare il computer a comunicare correttamente con la stampante. Raramente è un problema di hardware, ma a volte lo è. (HP, o qualsiasi altra marca di stampanti che HP possiede, ha uno dei migliori hardware in circolazione, ma ammette che il loro software non è il migliore). La maggior parte delle chiamate di supporto tecnico sono risolte al telefono (nella mia esperienza, circa 8/10 al giorno, e la maggior parte di quelle chiamate sono relative al software. Di solito dovendo cambiare le impostazioni sul PC). Spero che il tuo problema venga risolto presto! :)