Com'è il servizio post-vendita e il supporto per i telefoni Google Pixel in India?

Penso di essere qualificato per rispondere a questo per il Pixel 2XL. Ma dovrebbe essere applicabile a tutti i Pixel.

Ho avuto una bruciatura LED sulla striscia inferiore del mio display.

Ho registrato un caso attraverso l'app di supporto sul telefono.

Ho ricevuto una telefonata, e mi hanno chiesto di condividere alcune foto per dimostrare il problema.

La persona del supporto mi ha mandato un'email per rintracciare questo, e per fornire un canale sicuro per condividere le foto.

Ho inviato le foto per posta.

Ho ricevuto una chiamata che diceva che erano d'accordo che il problema doveva essere risolto. Poi mi hanno chiesto se avevo bisogno di un dispositivo in prestito temporaneo, cosa che ho fatto.

Hanno fissato un appuntamento per una persona che venga a prendere il telefono all'indirizzo che ho fornito.

La persona è venuta nel mio ufficio, mi ha dato un Nexus 6P come dispositivo temporaneo. Ha preso il dispositivo, l'ha messo in una scatola e se n'è andato.

Alcuni giorni dopo ho ricevuto una chiamata che diceva che le riparazioni erano complete e di fissare un appuntamento per la restituzione del dispositivo. La persona ha anche accettato di incontrarmi in un luogo leggermente diverso da quello stabilito, dato che ero fuori in quel momento.

Mi ha dato il dispositivo. L'ho controllato. Se n'è andato.

Ho ricevuto una dolce scatolina e una bella nota di benvenuto da Google.

Insieme, 10/10 per il servizio clienti e l'esperienza complessiva.