Perché così tante aziende usano Dell?

Per essere un po' più specifici, le aziende hanno bisogno di garanzie hardware che sono disponibili solo sui portatili di livello Enterprise. Questo limita le aziende a un piccolo sottoinsieme di produttori di PC (Dell, HP, Lenovo, ecc...). Con Dell questo è normalmente le loro linee Latitude, Optiplex e Precision. Il produttore garantisce che queste linee avranno lo stesso hardware disponibile per la maggior parte della loro vita (stessa scheda wireless, stessa scheda madre, ecc...) Questo permette di risparmiare molti soldi per un'organizzazione IT poiché non devono costantemente aggiornare la loro immagine con nuovi driver e aiuta nella risoluzione dei problemi. Le linee consumer cambiano frequentemente le parti interne per far risparmiare denaro al produttore. I produttori di classe enterprise forniscono anche pacchetti di driver che le aziende possono scaricare e inserire nei vari pacchetti software di imaging come SCCM. Questo fa risparmiare tempo poiché la persona incaricata dell'immagine non deve scaricare individualmente ogni driver. Infine, un'altra considerazione importante per l'IT aziendale è la disponibilità di roadmap dei prodotti. Dell è molto brava a far sapere ai propri clienti quando i nuovi modelli saranno disponibili e i probabili cambiamenti con mesi di anticipo. Questo permette all'IT di pianificare quando è il momento migliore per il refresh e mantenere i loro livelli di stock di conseguenza. Questa è una delle principali ragioni per cui si vedono così tante organizzazioni IT resistenti ai prodotti Apple di tutti i tipi, dal momento che Apple non rende disponibile alcuna informazione sulla roadmap.
Per quanto riguarda il successo di Dell rispetto ad altri produttori con offerte aziendali, penso che molto di questo si riduca ad un focus sulle imprese e ad un buon marketing. Nonostante il loro servizio clienti sia pessimo sul lato consumer, hanno fatto un buon lavoro nel fornire un ottimo supporto alle aziende.