Quali sono i fallimenti di prodotto più sorprendenti di Google?

Ho avuto grandi speranze per G+. Anni fa, quando la polvere ha iniziato a depositarsi e abbiamo potuto vedere chi era rimasto in piedi, ho fatto del mio meglio per strizzare gli occhi e sperare di non vedere come le cose si sono svolte.

Sono stato in Giappone, quindi ho dovuto ascoltare come e perché Mixi era meglio di qualsiasi cosa gli Stati Uniti avevano (che è ironico, vai a vedere chi possiede Mixi ora), e stavo facendo piani per alcuni mesi sarei stato a Chengdu & Beijing. Ciò significava che dovevo sentire parlare di QQ, Weibo, Taobao, Baidu, il presidente Mao, 1,3 (o 1,4) miliardi di persone e 5.000 anni di storia registrata e successi... in confronto a poche centinaia negli Stati Uniti. Non so perché, ma sorridevano sempre quando me lo dicevano, era strano.

Così, siccome all'epoca ero in un dipartimento di marketing, ho preso una piccola iniziativa e ho fatto la mia dovuta diligenza in modo da poter almeno dare l'illusione di prendere una decisione informata. In tutta onestà, tutti questi sono meravigliosi, quindi non intendo offendere..

Facebook era troppo sociale per me.

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Twitter sembrava ADHD + Crystal Meth

Ad essere onesti, non credo che G+ si sia mai avvicinato ad essere un wannabe di Facebook.

G+ era molto più confuso di quanto dovesse essere. È davvero così confuso che è difficile immaginare che lo sia diventato accidentalmente, perché essere così confusi richiede un certo sforzo e pianificazione.

Per me, questo è come quando la gente si siede a guardarsi l'un l'altro, e nessuno vuole essere il cattivo e far notare che qualcuno nella stanza ha dimenticato di mettersi i pantaloni. Tutti si limitano a scuotere la testa con facce confuse mentre fissano il muro o il soffitto. Ho diverse email di G+ da quando stavo impostando varie pagine aziendali e avevo bisogno di contattare il supporto di G+ con alcune domande. A volte ho dovuto correggerli quando mi hanno detto di "Aprire Google Video",

Ho altre Q&A con il supporto clienti di G+, dove ho chiesto loro i requisiti per ottenere un URL personalizzato o di vanità. Ho postato su Digitalpoint esattamente ciò che il CS di G+ ha detto senza pensarci davvero, e un moderatore su DP mi ha detto che ding ciò che il CS di G+ ha detto potrebbe essere considerato una violazione delle Google Webmaster Guidelines, così ho rapidamente invertito la rotta su questo.

Questa è una delle poche conversazioni con il CS di G+.[1]

Non ho mai dovuto contattare il supporto clienti....per nessun altro servizio di social media, solo G+. Lo slancio che hanno avuto è sconvolgente da pensare.[2]

Mi è piaciuto molto pensare di avere un biglietto intorno alla parte "sociale" dei social media con G+. È divertente ascoltare o leggere quando Matt Cutts spiega quanto sia sinistro Google. Le sottolineature sono interessanti, il ragionamento sul perché le sottolineature contro i trattini è così semplice. Questo è quello che mi piaceva aspettarmi da loro, perché ho sempre saputo che questi ragazzi e ragazze avevano un percorso NO-BS verso il fantastico, vorrei solo che avessero messo G+ su quegli stessi binari del treno.

Così, allo stato attuale i social media stanno cambiando così tante cose....

Footnotes

[1] G+ CS for Businesses & Organizations[2] E' come nuotare, il primo che esce e torna vince.