Qual è un servizio migliore a NYC: Verizon FIOS o Time Warner? Perché?

Ho i pacchetti di fascia alta di entrambi (è una lunga storia). Ecco alcune osservazioni semi-casuali:

Per la banda larga, FiOS offre 100mbs, TWC solo 50. Quando funziona (vedi sotto) la fibra è più stabile e più affidabile del cavo.

Per il servizio clienti, TWC's Signature Home Service è superba; a mani basse il miglior supporto di qualsiasi azienda che abbia mai sperimentato (e sì, *siamo* parlando della società via cavo qui; potete crederci?!). Verizon, anche quando si arriva al loro "FiOS resultion center" a Syracuse, è ancora... Verizon.

L'interfaccia utente su schermo di FiOS TV è più completa di TWC con più caratteristiche e opzioni, ma più complessa e MOLTO più brutta, e quindi meno utilizzabile (almeno per me e la mia famiglia.)

TWC ha i soliti problemi occasionali di velocità, ricezione, ecc. Verizon, sfortunatamente, nel gestire il dispiegamento e il passaggio alla fibra, ha chiaramente fatto il passo più lungo della gamba.

Nel processo di passaggio da POTS a FiOS, sono riusciti a *completamente* disconnettere tutto il nostro servizio telefonico per oltre DUE SETTIMANE(!) senza nemmeno un messaggio di intercettazione che segnalava problemi al sistema. Invece tutti i chiamanti ai numeri di telefono che ho avuto per 35 anni sono stati informati "questo numero non è più in servizio e non sono disponibili ulteriori informazioni". Potete immaginare l'effetto su tutto, dai nostri amici al nostro rating di credito.

Peggio di tutto, dopo che *finalmente* hanno capito
i loro problemi e ci hanno fatto funzionare di nuovo, sono stati felici di darci un mese di credito di fatturazione ma si sono rifiutati di darci delle scuse scritte da usare per cercare di ripristinare il nostro credito, con la sconcertante (almeno per me) dichiarazione che "è contro la politica aziendale di Verizon scusarsi con qualcuno per iscritto".

Ci potete credere?!?