Perché Netflix non ha commenti?

Netflix ha le Member Reviews (aka i commenti) ma sono difficili da raggiungere. Sulla versione web, puoi trovare le recensioni dei film degli utenti seguendo questi passi:

1. Vai alla pagina di streaming online Sfoglia.
2. Passa sopra l'immagine di un film.
   1. Clicca la freccia in basso al centro.
      1. Clicca la scheda "Dettagli". Vedrai un'anteprima delle recensioni dei membri.
      2. Clicca "Vedi tutte le recensioni".

Sono d'accordo con Caesar Wong per quanto riguarda i problemi logistici. Le mie ipotesi sul perché Netflix non rende le recensioni dei membri più prominenti:

• È una caratteristica ereditata (qualcosa che Netflix ha aggiunto presto al prodotto ma che ora considera di scarso valore. Lasciano la funzione perché non vogliono turbare i clienti che amano l'aspetto della comunità). Netflix potrebbe aver imparato presto che ai suoi utenti non piace scrivere recensioni. Non vogliono assegnare spazio nell'interfaccia utente a una sezione di recensioni che sarà vuota per la maggior parte del tempo. Le persone che non hanno usato questa funzione all'inizio non ne sentiranno la mancanza.
• Non c'è un costo sommerso nella scelta di un brutto film. Immagino che l'obiettivo principale dell'utente sia quello di guardare qualcosa velocemente invece di spendere un sacco di tempo nella ricerca del film da vedere, quindi le recensioni dei film non sono così utili. Gli utenti possono trovare i film per tentativi ed errori. Se scelgono un brutto film, possono smettere di guardarlo e sceglierne un altro senza pagare di più. Se gli utenti dovessero pagare per ogni film, farebbero ricerche sul film prima di comprarlo.
• Netflix ha altri modi per imparare le tue preferenze. Se passi il mouse sopra l'immagine di un film, puoi inviare la tua valutazione da 1 a 5 stelle senza aggiungere un commento. Netflix usa ciò che hai guardato e le tue valutazioni facoltative a 1-5 stelle per raccomandare i film, non ciò che scrivi (che sarebbe molto più difficile da calcolare).
• Non è l'unico modo per ottenere un feedback sulle serie originali Netflix. Per le serie originali Netflix, questo è il modo più diretto per Netflix di ottenere un feedback, ma non è troppo importante perché possono comunque monitorare i social media.
• È difficile scrivere commenti sugli ultimi dispositivi di streaming. Netflix viene spesso trasmesso in streaming sulla TV attraverso Amazon Fire TV Stick, Roku, Apple TV e Google Chromecast. Non c'è un modo semplice per scrivere commenti utilizzando i piccoli bastoni e telecomandi come input, quindi il futuro della sezione Member Reviews sembra meno luminoso.