Come fanno i siti di video come Hulu e Netflix a calcolare la frequenza di rimbalzo?

La frequenza di rimbalzo è abbastanza complessa poiché Netflix è (1) un sito di abbonamento e (2) molte delle interazioni avvengono su dispositivi.

Il calcolo più semplice è quello di prendere il numero di visitatori unici al sito web di Netflix non membro e calcolare quanti visitatori si iscrivono per una prova gratuita. Un calcolo successivo consiste nel determinare quanti di questi membri in prova gratuita si convertono in abbonati paganti. Ci sono varie pietre miliari che possono essere misurate, come abbonati per 3, 6, 9, 12 mesi, ecc.

Per gli abbonati esistenti, vengono calcolati vari tipi di statistiche in base alle interazioni e al comportamento. Quanto tempo un abbonato ha trascorso "navigando" per un film prima di giocare? Quanti abbonati hanno iniziato una sessione di navigazione che non si è conclusa con una riproduzione? Quanti abbonati guardano un particolare programma fino alla fine? Quanti abbonati guardano una particolare serie fino alla fine?

Ci sono centinaia di metriche raccolte sul comportamento degli utenti per cercare di capire perché e quanto spesso gli utenti "lasciano" Netflix - che sia una cancellazione o semplicemente scelgono di non guardare Netflix in un dato giorno. Queste metriche vengono raccolte facendo sì che i dispositivi inviino rapporti di interazione su quanto tempo un utente è stato impegnato in una particolare attività, quali azioni sono state intraprese e quale film (se presente) è stato infine riprodotto.

La maggior parte delle metriche/calcoli viene convalidata utilizzando un test A/B. Per esempio, una nuova pagina di iscrizione può essere testata isolando 20.000 persone che visitano la pagina e dando a metà la pagina di controllo "A" originale e una nuova pagina "B". Si calcolano i tassi per ogni gruppo e poi si procede da lì.

Immagino che Hulu faccia qualcosa di simile... anche se sono un po' più piccoli quindi potrebbero non avere le risorse per fare tante analisi della loro telemetria.